Job Description

Der Empfang ist fur dich mehr als ein Schreibtisch. Er ist der Mittelpunkt des Hauses.



Fur unsere stilvolle Rezeption suchen wir eine:n

Rezeptionist:in / Front Office Agent

(m/w/d)

50-70%

, der/die unsere Gaste herzlich willkommen heisst, fur reibungslose Ablaufe sorgt und das Haus mittragt - von der ersten Begrussung bis zum Abschied.

Deine Mission:

Gastgeberfunktion und erste Ansprechperson fur alle Belange rund um den Hotelaufenthalt Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gaste inkl. Check-In und Check-Out Verantwortung fur Fruh- und Spatdienste an der Rezeption gemass Einsatzplanung Bearbeitung von Reservierungen sowie Prufung und Umsetzung spezieller Gastewunsche Erstellung von Rechnungen, Kassenfuhrung und Tagesabschlusse Ubernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office Entgegennahme und Bearbeitung von Gasteruckmeldungen sowie Sicherstellung effizienter Losungen bei Reklamationen Einhaltung der internen Qualitatsstandards und Ablaufe Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalitat Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen

Damit punktest du:

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder Berufserfahrung in der Position eines Empfangsmitarbeiters Du empfangst Menschen mit naturlicher Herzlichkeit und professioneller Haltung Erfahrung mit dem PMS Protel (on premise) oder einem vergleichbaren System wunschenswert Du bist mit Begeisterung dabei; das spuren auch unsere Gaste Gute mundliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch Auch bei hohem Gasteaufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und losungsorientiert Interesse an Stadt, Architektur und kulturellem Leben bringst du mit und lebst es auch im Kontakt mit unseren Gasten Personlich uberzeugst du mit Weltoffenheit, Herz und einem Auge furs Detail

Dein Mehrwert mit uns:

Top-Konditionen fur Ubernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zurich) Vorzugseinkaufspreise bei ausgewahlten Hauslieferanten Vorteilspreise bei unterschiedlichen Marken dank Mitgliedschaft bei brandsforemployees.ch Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphare: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander Ein einzigartiges Arbeitsumfeld gepragt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen fur deine personliche Weiterentwicklung Und vieles mehr...

Wir tun, was wir lieben - und lieben, was wir tun.

Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald personlich zu begegnen.