Job Description

Das Unternehmen sucht eine engagierte Personlichkeit mit ausgepragter Kommunikationsstarke in Deutsch und Franzosisch, um Kundenanfragen kompetent per Telefon und E-Mail zu betreuen. In einem vielseitigen Arbeitsumfeld ubernimmt die kunftige Fachkraft Verantwortung fur Bestellungen, Reklamationen und Adressverwaltung und tragt aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Neben einem strukturierten Onboarding bietet das Unternehmen attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitsmodelle.
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Ihre Aufgabe
- Bearbeitung und Erfassung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im internen System
- Klarung und Abwicklung von Reklamationen innerhalb definierter Betrage
- Beratung von Kunden bei Produkt- oder Servicefragen
- Auftragserfassung und systematische Dokumentation im ERP-System
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Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Karriere- und Aufstiegsmoglichkeiten
Moderner Arbeitsplatz
Strukturiertes und begleitetes Onboarding
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Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung
- Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundendienst
- Fliessende Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Franzosisch erforderlich
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen zur effizienten Auftragsverarbeitung
- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten in anspruchsvollen Situationen
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Wissenswertes
- Abwechslungsreiche Aufgaben im direkten Kundenkontakt mit Entscheidungsspielraum
- Engagiertes Team mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstutzung
- Strukturiertes Onboarding-Programm erleichtert den Einstieg in die Position
- Flexible Homeoffice-Moglichkeiten fordern moderne Arbeitsformen
- Entwicklungsperspektiven im Unternehmen

Skills Required