Job Description

Rolle: Wir als Rocken Partner suchen fur unseren Kunden einen Sachbearbeiter im Kundenservice , der die operative Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung verantwortet, als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und internen Fachstellen agiert und durch eine strukturierte sowie serviceorientierte Arbeitsweise zur hohen Kundenzufriedenheit in einem regulierten Umfeld beitragt. Verantwortung: Abwickeln von Kundenauftragen von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung Betreuen von Kunden per Telefon und E-Mail als kompetente Ansprechperson Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und Supply Chain Bearbeiten von Ruckfragen, Reklamationen und Abweichungen im Tagesgeschaft Pflegen und Aktualisieren von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System Sicherstellen der Einhaltung interner Prozesse sowie regulatorischer Vorgaben Unterstutzen bei der Optimierung von Kundenservice- und Auftragsprozessen Qualifikationen: Abgeschlossene pharmazeutische oder kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im in Projektmanagement sowie im Customer Service, Auftragsabwicklung oder Vertriebsinnendienst Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS-Office-Anwendungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Franzosischkenntnisse Strukturierte, zuverlassige und serviceorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstarke sowie ausgepragte Kundenorientierung Belastbare und teamfahige Personlichkeit ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required