Job Description

ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslosung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfugung. Unser Partner ist ein unabhangiges europaisches Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelosungen. Starte deine neue Reise jetzt mit einem personlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Rolle: In dieser Position bist du die erste Stimme am Telefon und beratst Kunden zu Produkten, Bestellungen und Anliegen rund um den Kaufprozess. Du sorgst fur eine saubere Abwicklung von Auftragen inklusive Fakturierung und ubernimmst Verantwortung fur ein strukturiertes Retourenmanagement . Gleichzeitig stellst du hohe Datenqualitat sicher und kannst, je nach Profil, zusatzliche Aufgaben in Empfang , Export/Import oder Einkauf ubernehmen. Verantwortung: Telefonische Betreuung: Verkaufsberatung , Produktinformationen und professionelles Handling von Reklamationen (Annahme/Weiterleitung) Aufnahme, Klarung und Bearbeitung von Kundenbestellungen inkl. Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung Steuerung und Bearbeitung von Rucksendungen: Retourenprozess , Prufung, Gutschriften/Weiterleitung gemass Ablauf Unterstutzung bei der Datenpflege im Bereich Abo-Versand (Adress-/Stammdaten, Versandlisten) Sicherstellen und laufendes Verbessern der Stammdatenqualitat (Kundendaten, Artikel-/Abodaten nach Vorgaben) Mitarbeit an Prozessverbesserungen im Tagesgeschaft ( Serviceablaufe , Standardantworten, Dokumentation) Option: Stellvertretung im Empfang (Besucher, Telefonzentrale, einfache Koordination) Option: Aufgaben in Export/Import (Dokumente, Versandabklarungen) Option: Unterstutzung im Einkauf (Abklarungen, Stammdaten, einfache Disposition) Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung Erfahrung in Auftragsabwicklung und/oder Verkauf ; Kenntnisse in Empfang oder Export/Import von Vorteil Ausgepragte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt Vernetztes Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlassigkeit Hohe IT-Affinitat und Routine im Umgang mit Systemen (ERP/CRM von Vorteil) Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau sowie gute Englischkenntnisse ; Franzosisch ein Plus ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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