Job Description

Einleitung
Bist du eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die komplexe Herausforderungen mit Begeisterung angeht? Fuhlst du dich in Logistikprozessen zu Hause und bist uberzeugt, dass die grossten Erfolge im Team erreicht werden? In der Rolle als Sachbearbeiter:in Business Support wirst du zur zentralen Ansprechperson fur unsere wichtigsten Geschaftskund:innen. Mit dir garantieren wir unserer Geschaftskundschaft exzellenten Service und reibungslose Ablaufe.
Das kannst du bewirken:

• Als kompetente Ansprechperson unterstutzt du unsere grossten Geschaftskund:innen rasch und zuverlassig - schriftlich wie mundlich, und das in mindestens zwei Landessprachen.
• Du sorgst fur einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kundschaft, Verkauf und den operativen Abteilungen.
• Produktanfragen, Nachforschungen und Reklamationen bearbeitest du selbststandig - inklusive Haftpflicht- oder Kulanzentscheidungen, wo notig.
• Im Team bringst du dich engagiert ein und arbeitest Hand in Hand mit dem Verkauf, um eine erstklassige Betreuung unserer Grosskunden sicherzustellen.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in Systemen und Prozessen und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.

Das bringst du mit:

• Du verfugst uber eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche.
• Fur eine kompetente Beratung kommunizierst du mundlich und schriftlich sehr gut in Deutsch und verfugst uber gute schriftliche und mundliche Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice und verstehst es, auf die Bedurfnisse unserer Kund:innen einzugehen. Kenntnisse uber die Ablaufe und Dienstleistungen der Postbranche sind von Vorteil.
• Ausgepragte Kundenorientierung, zielgerichtetes und selbststandiges Arbeiten sowie gute Organisations- und Priorisierungsfahigkeiten kennzeichnen dich.
• Dank deiner digitalen Fitness bewegst du dich souveran in der M365-Welt, nutzt Teams, virtuelle und hybride Meetings sowie KI-Anwendungen mit Leichtigkeit, arbeitest routiniert mit den MS-Office-Programmen und rundest dein Profil mit Kenntnissen in BSI-OPERA (CRM) ab.

Kontakt
Sabina Rinderknecht
Teamleiterin Business Support
Telefon
+41 58 453 42 25

Skills Required