Job Description

Sie sind technisch versiert, kommunikativ und arbeiten gerne im dynamischen Umfeld moderner Systemlosungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Hilfestellungen in unseren Systemlosungsbereichen
• Telefonische Storungsanalyse und Fehlerbehebung mit moglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (Deutsch, Franzosisch, Italienisch)
• Bearbeitung von Anfragen und Storungsmeldungen per E-Mail, Fax oder anderen Kanalen
• Erfassung und Verwaltung von Auftragen in unserem Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)
• Weitergabe kritischer Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte (z.B. bei Plananderungen oder unerwarteten Vorfallen)
• Technische und administrative Abstimmungen mit Vertragspartnern sowie internen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Lager, Vertrieb)
• Arbeiten im Schichtbetrieb sowie Unterstutzung der Disponenten bei hoher Arbeitslast oder Abwesenheiten
• Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
• Ubernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie weiterer unternehmensrelevanter Tatigkeiten

Profil

• Technische Affinitat und Erfahrung im Bereich Systemlosungen
• Kundenorientiertes Denken und ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ABACUS
• Sprachkenntnisse in Deutsch, Franzosisch und/oder Italienisch (mindestens B2-Niveau)
• Teamfahigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tatigkeit in einem dynamischen Team
• Fundierte Einarbeitung in unsere Systemlosungen und Arbeitsprozesse
• Moglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung

Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-712190) hast, kontaktiere bitte Alessandro Meister unter +41 58 233 28 26.
Uber uns
Adecco ist Marktfuhrer fur Personallosungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit fur den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fuhrenden Unternehmen fur Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fur die Zukunft fit zu machen und beschaftigen taglich uber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Landern aus, und ermoglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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