Job Description

Als Sachbearbeiter/in Kundendienst sind Sie die Visitenkarte von PKZ - sowohl intern als auch extern. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Freude am Kundenkontakt sorgen Sie fur reibungslose Ablaufe und finden fur jedes Anliegen eine passende Losung. Dank Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen behalten Sie den Uberblick und tragen aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei.



Zur Erganzung unseres erfolgreichen Teams in Urdorf suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Personlichkeit als

Sachbearbeiter/-in Kundendienst 80%

Was Sie bewegen:

Sie arbeiten von Montag bis Freitag (Schichtplan mit Abdeckung 8.00 Uhr und 17.30 Uhr, freier Tag nach Vereinbarung) Sie bearbeiten selbstandig telefonische und schriftliche Kundenanfragen auf Deutsch, Franzosisch und Italienisch Sie tatigen Abklarungen fur interne und externe Partner Sie unterstutzen unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung des PKZ Online-Shops und sind Ansprechpartner/-in fur unsere Filialen Sie bearbeiten und pflegen Kundendaten in unserem CRM-System Sie stellen den Empfang unserer Kundinnen und Kunden sicher und sind verantwortlich fur die Betreuung der Meetingraume und internen Services Sie erledigen diverse administrative und organisatorische Arbeiten

Was Sie ausmacht:

Sie haben einen Abschluss als Kauffrau/-mann EFZ Sie verfugen uber stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kandidaten mit zusatzlichen Franzosischkenntnissen fliessend in Wort und Schrift werden bevorzugt, Italienischkenntnisse von Vorteil Sie sind eine kundenorientierte Personlichkeit mit starkem Dienstleistungsbewusstsein Sie sind initiativ, teamfahig und belastbar und besitzen sehr gute Kommunikationsfahigkeiten Sie sind routiniert im Umgang mit anspruchsvollen Kundenruckmeldungen und haben Erfahrung im Beschwerdemanagement Sie arbeiten zuverlassig und qualitatsbewusst und verfugen uber einen selbststandigen Arbeitsstil Sie kennen sich bestens aus mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

Was wir bieten:

Sie erleben ein inspirierendes und faszinierendes Arbeitsumfeld Ihre Aufgaben sind spannend und abwechslungsreich mit sehr viel Kundenkontakt Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt Sie profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen

Mochten Sie Teil der PKZ Burger-Kehl & Co. AG sein, einem Unternehmen, das die Modebranche in der Schweiz seit 1881 massgeblich beeinflusst? Dann bewerben Sie sich, um gemeinsam mit uns die 140-jahrige Geschichte weiterzuschreiben!