Job Description

Zurich, Schweiz
Ab sofort oder nach Vereinbarung

Uber uns

Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2?500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, franzosisch- und italienischsprachigen Schweiz.


Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines fuhrenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns fur das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag fur Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitatsanspruche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.


Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstutzenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfaltigen Entwicklungsmoglichkeiten, Raum fur Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut.


Fur unsere Abteilung Customer Care & System Integration am Standort der MEDICA Medizinischen Laboratorien AG in Zurich suchen wir zur Erweiterung unseres bewahrten Teams per sofort oder nach Vereinbarung folgende Personlichkeit:

Ihre Hauptaufgabe:

In dieser abwechslungsreichen Funktion sind Sie die zentrale Anlaufstelle fur unsere Kundinnen und Kunden sowie Partner, telefonisch, per E-Mail oder uber unser CRM-System. Sie tragen massgeblich zu einer professionellen Betreuung und hohen Servicequalitat bei.

Ihr Profil:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen rund um digitale Bestellplattformen, Resultatubermittlung, Abrechnungsprozesse und weitere Servicefragen Mitarbeit bei der operativen Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenanliegen Erfassung und Pflege aller Aktivitaten im CRM-System (Salesforce) sowie kontinuierliche Stammdatenpflege in unserem zentralen LIMS Erstellung von standardisierten Auswertungen, Statistiken und Berichten Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie IT, Finance, Logistik, Labor und Sales Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support-Team und den Vertriebsmitarbeitenden Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen, Schulungsunterlagen Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Tools

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder BMA, bzw. vergleichbare medizinische Fachrichtung Berufserfahrung im Kunden/Innendienst, Administration oder Gesundheitswesen Technische und kaufmannische Kenntnisse sind von Vorteil Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und vertiefte Kenntnisse in MS Office Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Franzosischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir Ihnen:

Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Raum zur Mitgestaltung Ein motiviertes, unterstutzendes Team im Bereich Customer Care Moderne Arbeitsmittel und systemgestutzte Prozesse Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb einer wachstumsorientierten Organisation

Interessiert?

Konnen wir Sie begeistern fur eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tatigkeit in einem engagierten Team? Gleichzeitig bieten wir Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Ihre personliche Weiterentwicklung liegt uns ebenso sehr am Herzen - weswegen wir fach- und stellenbezogene Weiterbildungen gerne unterstutzen.

Sind Sie zudem eine teamorientierte, belastbare und flexible Personlichkeit, die selbstandig und gut organisiert arbeitet, dann sind Sie die Person, die wir suchen.

Fur stellenbezogene, fachliche Fragen steht Ihnen gerne Herr Richard Moergeli, Customer Care Manager Support & System Integration unter 044 269 99 63 zur Verfugung.

Wir freuen uns auf Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen.

Bitte beachten Sie, dass nur Direktbewerbungen berucksichtigt werden.

Firma
MEDICA Medizinische Laboratorien AG
Adresse
Hottingerstrasse 9, 8032 Zurich
Webseite
www.medica.ch/ueber-medica/stellen/

Herr Richard Moergeli

044 269 99 63