Job Description

50%-80%

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Finanzdepartement, IT BS


nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

Zentrale Anrufkoordination:

Sie kummern sich um die professionelle Entgegennahme und Vermittlung eingehender Anrufe und stellen sicher, dass alle Anliegen effizient an die zustandigen Stellen gelangen.

Kundeninformation & Service-Erstauskunft:

Sie sorgen fur eine freundliche und kompetente Erstberatung unserer Kundinnen und Kunden und geben Auskunfte gemass internen Vorgaben.

Datenpflege und Administration im Kundenservice:

Sie pflegen unsere Informations- und Telefonsysteme, halten Daten aktuell und unterstutzen das Team mit administrativen Aufgaben, wo erforderlich.

Ihr Profil

Erfahrung:

Sie verfugen uber mindestens funf Jahre Erfahrung in der Telefonvermittlung oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion und bringen ein ausgepragtes Verstandnis fur Kundenorientierung mit.

Personlichkeit:

Sie bleiben auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und handeln professionell. Mit Flexibilitat, Verlasslichkeit und einem respektvollen Umgang uberzeugen Sie und arbeiten strukturiert sowie losungsorientiert im Team.

Ausbildung:

Sie verfugen uber eine kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie beherrschen die MS Office Produkte Word und Excel.

Sprache:

Sehr gute Deutschkenntnisse bringen Sie mit; Englisch und Franzosisch sind wunschenswert.

Einblick in unsere Arbeit

IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehort zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur fur die mobilen und stationaren IT-Arbeitsplatze und den dazugehorigen Support bereit. Zusatzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote fur die Offentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist fur den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral.

Ihre Vorteile

Profitieren Sie von unseren familienfreundlichen Rahmenbedingungen

Wir unterstutzen Sie mit mehr Zeit fur Ihre Familie und einer Unterhaltszulage zusatzlich zur Familienzulage.

Vereinbaren Sie Ihren Beruf mit Ihrem Privatleben

Wir unterstutzen Sie dabei bestmoglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Moglichkeiten.

Arbeiten Sie im Herzen von Basel

Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den offentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Profitieren Sie von den Leistungen der Pensionskasse Basel-Stadt

Wir ubernehmen den grosseren Anteil der laufenden Beitrage, bieten Sparplan-Optionen und Moglichkeiten zur flexiblen Pensionierung.

Fragen zu Ihrer Bewerbung

Ihr Kontakt

Fragen zur Funktion

Francesco Martiriggiano
Leiter ITSM Services & Telefonvermittlung
Tel. +41 61 267 65 11

Fragen zu Ihrer Bewerbung

Nicole Straumann
HR-Business Partnerin - Ref. Nr. 847
Tel. +41 61 267 23 99

Vielseitig.

Arbeiten fu?r Basel-Stadt.

Etwas ist all unseren mehr als 11'000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstu?tzen, befahigen, lenken, gestalten und schu?tzen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfaltig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie Ihre Moglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt!