Job Description

Die Position:

Du hast Erfahrung in der

Automobilbranche

, mochtest raus aus der Werkstatt und in Richtung Buro und Kundenservice gehen sowie dein Wissen an andere weitergeben? Dann bist Du bei uns genau richtig!



Wir suchen einen

Senior Call Center Agent (m/w/d)

, der unser Team in der Kundenbetreuung fur einen

fuhrenden Automobilhersteller

unterstutzt. In dieser Rolle betreust Du unsere Kunden und stehst gleichzeitig Deinen Kollegen als Ansprechperson zur Seite.



Startdatum:

nach Absprache

Location:

Wallisellen (Zurich)

Anstellungsart:

Vollzeit 100% / Festanstellung

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr

Wir bieten Dir:

unbefristete Festanstellung (lediglich 3 Monate Probezeit) monatliches Fixgehalt plus feste Zulage sehr gute Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr perfekte Anbindung an OV angenehme Atmosphare -

Kommunikation per ,,Du"

vom Praktikanten bis zum Geschaftsfuhrer moderne und helle Buroraume in Wallisellen ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmoglichkeiten beim Weltmarktfuhrer in der BPO Branche

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche oder Teilelager oder technische Ausrichtung Fundiertes Wissen uber Automobilprodukte und technisches Verstandnis Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kollegen zu unterstutzen Ausgepragte Kommunikationsstarke und Problemlosungsfahigkeit Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Leidenschaft fur die Automobilindustrie Strukturierte, losungsorientierte Arbeitsweise und Teamfahigkeit

Deine Aufgaben:

Kompetente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Fahrzeugen, Services und Produkten, sowie After Sales Unterstutzung bei technischen oder komplexen Anfragen rund um unsere Automobilprodukte und Dienstleistungen fachliche Anleitung von Junior Agents sowie neuen Teammitgliedern Begleitung der Einarbeitung neuer Kollegen durch Schulungen und Mentoring Sicherstellung einer erstklassigen Servicequalitat und Einhaltung unserer Standards Enge Zusammenarbeit mit dem Management und anderen Abteilungen zur stetigen Optimierung unserer Serviceprozesse Vermittlung von Produkt- und Serviceinformationen

Interesse geweckt?

Sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen, inklusive deines aktuellen Lebenslaufs.



Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Teleperformance Switzerland

Richtiarkade 16, 8304 Wallisellen, Switzerland

Tel.: +41 (0) 800 110 110


Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergrunden und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fordern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identitat. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit fur Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.


Aus Grunden der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. fur alle Geschlechtsidentitaten verwendet.