Job Description

Unser Kunde aus dem Hochschulbereich sucht eine erfahrene Personlichkeit im ICT-Service
Management, die das IT-Service-Portfolio strategisch weiterentwickelt und bereichsubergreifend optimiert. In einem anspruchsvollen Umfeld ubernimmt die Position eine zentrale Rolle bei der Gestaltung serviceorientierter IT-Prozesse, der Pflege des Servicekatalogs und der Forderung eines effektiven Demand Managements. Gesucht wird jemand mit fundierter ITIL-Expertise, hoher Kommunikationsfahigkeit und Freude an Schnittstellenarbeit im strategischen Kontext.
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Ihre Aufgabe
- Pflege und kontinuierliche Optimierung des ICT-Service Katalogs
- Beratung von Service Ownern zu ICT-Service Management Standards
- Koordination der bereichsubergreifenden ICT-Service Kommunikation mit Stakeholdern
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Portfolio-Steuerung
- Analyse von Kundenbedarfen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios
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Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Bonus-Modell
Eigenstandige Organisation des Daily Business
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Freizeit-Benefits
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Karriere- und Aufstiegsmoglichkeiten
Kostenlose Parkplatze
Mindestens 5 Wochen Ferien
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Ihr Profil
- Langjahrige Erfahrung im ICT-Service Management auf strategischer Ebene
- Vertraut mit Frameworks wie ITIL, TOGAF oder Cobit
- Fahigkeit zur zielgruppengerechten Kommunikation technischer Inhalte
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveran im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
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Wissenswertes
- Moderne IT-Infrastruktur in einem innovativen Hochschulumfeld mit grossem Gestaltungsspielraum
- Interdisziplinare Zusammenarbeit mit internen und externen Fachgremien der ETH Zurich
- Vielfaltige Weiterbildungsmoglichkeiten und individuelle Forderung der beruflichen Entwicklung
- International gepragtes Arbeitsumfeld mit hoher wissenschaftlicher Relevanz
- Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Moglichkeit und attraktiven Sozialleistungen

Skills Required