Job Description

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft fur Gastfreundschaft und mochtest in unserer digitalen Rezeption arbeiten? Dann suchen wir genau dich als erfahrene Fachkraft fur unsere Hotelreservierung!

Deine Mission bei uns:

--------------------------


Du bearbeitest und uberwachst alle eingehenden Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail, uber OTA-Plattformen und Direktbuchungen. Du koordinierst zwischen unserer digitalen Rezeption mit unseren Partnerbetrieben sowie unser internes Housekeeping und Commercial Team um einen reibungslosen Gasteservice zu gewahrleisten. Du gibst Reservierungen genau ein, aktualisierst und uberprufst sie im Property Management System (PMS) des Hotels. Du uberwachst die Zimmerverfugbarkeit und Gruppenzuteilungen. Du behandelst Gastebeschwerden im Zusammenhang mit Reservierungen und lost Probleme professionell und zeitnah. Du bearbeitest komplexe schriftliche Anfragen und Spezialfalle. Du unterstutzt unsere Gaste telefonisch bei Check-in Problemen.

Deine Qualitaten, die uns begeistern:

-----------------------------------------


Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/-mann EFZ in der Branche Hotel-Gastro-Tourismus oder zur Fachfrau/-mann Hotelkommunikation EFZ Du bringst mindestens drei bis funf Jahre Erfahrung im Bereich Hotelreservierung mit, idealerweise davon mindestens ein Jahr in leitender oder koordinierender Funktion. Du verfugst uber fundierte Kenntnisse in Hotelreservierungssystemen (z. B. Apaleo oder ahnliche PMS). Selbst unter hoher Arbeitsbelastung arbeitest du prazise, strukturiert und behaltst bei mehreren parallelen Aufgaben stets den Uberblick sowie den Blick furs Detail. Der Umgang mit der Microsoft Office ist dir ebenso vertraut wie die Arbeit mit OTA-Extranets wie Booking.com oder Expedia. Du uberzeugst durch ein professionelles Auftreten am Telefon und ein ausgepragtes Gespur fur echte Gastfreundschaft - auch ohne direkten Kontakt. Du bringst Flexibilitat und Bereitschaft mit, auch ausserhalb der regularen Arbeitszeiten sowie an Wochenenden im Einsatz zu sein. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind fur dich selbstverstandlich, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Weil Geben genauso wichtig ist wie Nehmen:

----------------------------------------------

attraktive Mitarbeiter und Family& Friends Rate

- gonn dir selbst oder mit deinen Liebsten eine kleine Auszeit

Exklusive Vergunstigung

bei uber 150 attraktiven Partnerunternehmen uber Swibeco

Kostenlose Nutzung unserer fit&well-Angebote

- bleib gesund und entspannt, direkt bei uns im Haus

Unbegrenzte kostenlose Getranke

- Wasser, Tee und Kaffee stehen dir jederzeit zur Verfugung.

Treue zahlt sich aus:

Wir belohnen dich mit Rekrutierungs- und Dienstalterspramien

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten

- wir unterstutzen dich dabei, deine Talente zu entfalten

Bewirb dich jetzt - wir freuen und darauf, dich kennenzulernen!

--------------------------------------------------------------------


b_smart services


Melanie Attiger


Human Resources


Telefonnummer : +423 222 78 19