Job Description

Location: Wettingen, Aargau, Switzerland
Job ID: R0118109
Date Posted: 2026-02-10
Company Name: HITACHI ENERGY LTD
Profession (Job Category): Quality Management
Job Schedule: Full time
Remote: No
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Uber die Position
Als Senior Spezialist/in Qualitatsmanagement & Kundenreklamationen ubernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Qualitat, Kunden, Vertrieb und der globalen Organisation. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen, treibst Audit- und Qualitatsprozesse voran und stellst sicher, dass das lokale Qualitatsmanagementsystem mit den globalen Standards ubereinstimmt. Zudem leitest du wichtige Qualitatsprojekte und unterstutzt aktiv die kontinuierliche Verbesserung der Organisation.
Das kannst du bewirken
Moderation und Steuerung der Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Einhaltung von Deadlines, Koordination von Ersatzlieferungen sowie Kundenkommunikation in Zusammenarbeit mit Sales
Durchfuhrung von Root Cause Analysen (RCA) gemeinsam mit dem Labor, Erstellung von 8D-Reports sowie Ableitung und Nachverfolgung von Lessons Learned
Ansprechperson fur die globale Organisation bei Kundenreklamationen sowie Durchfuhrung regelmassiger Abstimmungen und Meetings
Pflege und Uberprufung der qualitatsrelevanten Dokumentation
Planung, Durchfuhrung und Begleitung interner und externer Audits (interne Audits, ISO-, Lieferanten- und Kundenaudits) inkl. Nachverfolgung offener Massnahmen
Moderation von nachhaltiger Losungsfindungen fur Qualitatsprobleme gemeinsam mit dem Continuous Manager
Prufung, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen sowie Sicherstellung der Ubereinstimmung lokaler Prozesse mit globalen Vorgaben
Leitung und Mitarbeit in Qualitatsprojekten (z. B. IRIS-Zertifizierung,) inkl. Schulungen und Q-Dokumentation
Das bringst du mit
Abgeschlossenes technisches Studium (FH/ETH) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjahrige Erfahrung im Bereich Customer Complaint Handling und Qualitatsmanagement
Fundierte Kenntnisse in 8D-Methodik, Root Cause Analysis (RCA) sowie ISO- und IRIS-Standards
Sicherer Umgang mit SAP, ein Plus sind die Tools Intelex und Adonis
Strukturierte, methodische Arbeitsweise mit hoher Durchsetzungsstarke und ausgepragter Teamorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mehr uber uns
Hitachi Energy steht fur innovative Technologien und nachhaltige Energielosungen weltweit. Bei uns erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen, spannende Entwicklungsmoglichkeiten, ein kollegiales und wertschatzendes Arbeitsumfeld sowie attraktive Sozialleistungen.
Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.
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Skills Required