Job Description

Location:

Haag, St. Gallen, CH

Employment Type:

Permanent

BE GREAT TOGETHER WITH US

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Innovation, Effizienz und Zielstrebigkeit:

Dafur steht VAT seit uber 50 Jahren.



Mit dieser Leidenschaft ist VAT zum international fuhrenden Entwickler, Hersteller und Lieferant von Hochleistungs-High-End Vakuumventilen und Vakuumdichttechnologie herangewachsen und beschaftigt weltweit uber 2000 Mitarbeitende. Der Hauptsitz befindet sich in Haag (Schweiz), die Produktionszentren in der Schweiz, Malaysia, Rumanien und Taiwan.


Service Center Manager

Ihre Aufgaben

Planung, Leitung und Koordinierung CH Funktionen des Servicecenters zur Gewahrleistung von Kundenzufriedenheit, Rentabilitat und Effizienz Einsatz der Mitarbeitenden und Ressourcen zur Erreichung strategischer Ziele und Initiativen in einem globalen Unternehmen Personelle Fuhrung aller Mitarbeiter des Service Centers mit Erstellen und Uberwachen von individuellen und Teamzielen Mitarbeit beim Erstellen der Unternehmensstrategie und Zielen, um kontinuierliches Wachstum und Verbesserungen zu gewahrleisten Zusammenarbeit mit dem Vertrieb inklusive Besuche bei Kunden zur Entwicklung langfristiger Geschaftsbeziehungen Durchfuhrung des VAT FPR (Fixed Price Refurbishment)-Programms und Entwicklung einer neuen Strategie fur das Servicegeschaft, um mittel- und langfristiges Wachstum zu erzielen Direkte Berichterstattung an den lokalen General Manager und an den Global Service Operations Manager Forderung und Uberwachung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Uberwachung und Verfolgung der Kennzahlen von Lieferanten und Dienstleistern im Servicebereich Verantwortlich fur den Prozess der Kundenreklamation in der lokalen Serviceorganisation Verantwortlich fur die Einstellung neuer Mitarbeiter und fur den Einarbeitungsprozess Bei Bedarf, Bereitstellung von technischem Support fur interne Mitarbeiter und Kunden Bei Bedarf, Entwicklung und Pflege von Arbeitsanweisungen, Prozessdokumentation und anderen Unterlagen Erforderliche Reisetatigkeit ca. 10%

Schlusselerlebnisse

Mehrjahrige Fuhrungserfahrung in einer ahnlichen Funktion mit nachweislichen Erfolgen bei der Teamentwicklung und der Zusammenarbeit mit lokalen und internationalen Partnern Erfahrung in der Vakuumindustrie (Halbleiter, Display, Solar von Vorteil) in einer ahnlichen Funktion mit Kundenkontakt Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfahigkeiten Nachgewiesene Fahigkeit, technische Probleme zu analysieren und die Ergebnisse verstandlich zu dokumentieren Als Plus: Erfahrung mit VAT-Vakuumventilen erwunscht

Kompetenzen

Abschluss einer technischen Grundausbildung und entsprechender Weiterbildung im Fuhrungsbereich & Management Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fahigkeiten Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Fahigkeit zu objektivem kritischem Denken Fahigkeit, Mitarbeiter zu fuhren und auszubilden, einschliesslich Organisation, Prioritatensetzung und Zeitplanung von Arbeitsauftragen Fahigkeit, komplexe Probleme zu analysieren, betriebliche Anforderungen zu interpretieren und integrierte kreative Losungen zu entwickeln Fahigkeit, effektiv auf sensible Anfragen und Beschwerden zu reagieren Sicherer Umgang mit den gangigen MS Office Systemen

Zusatzlicher Mehrwert

Erfahrung in Lean Operations und kontinuierlicher Verbesserung (Toyota-Produktionssystem): Fahigkeit zur Umsetzung von Kaizen, Abfallreduzierung und Prozessoptimierung, um das Servicecenter in eine hocheffiziente, kundenorientierte Organisation zu transformieren

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Sie konnen ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen erwarten, in dem Innovation, Mut, Fairness, Offenheit und Transparenz gefordert werden und Ihre Ideen willkommen sind. Wir bieten flexible Moglichkeiten fur hybrides Arbeiten. Ihre Weiterentwicklung entsprechend Ihren Starken und beruflichen Ambitionen ist uns von grosser Bedeutung.



www.vatgroup.com