Job Description

Bringst du eine gute Portion Teamgeist sowie Verantwortungsgefuhl mit und hast Freude am taglichen Kontakt mit Kunden? Dann konnen wir dir eine spannende Herausforderung anbieten.



Wir sind eines der schweizweit fuhrenden IT-Dienstleistungsunternehmen und der IT-Partner des Vertrauens vieler namhafter sowie innovativer Firmen aus dem KMU-Segment. Zur Betreuung unserer Kunden im Raum Bern suchen wir zur Verstarkung unseres Teams am Standort Kirchberg BE einen

Service Level Manager 80-100%

Dein neuer Job

Deine Aufgaben

Du betreust die dir zugeteilten Service-Kunden als Service Level Manager und etablierst eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbindung

Du koordinierst und planst Aktivitaten, pflegst aktiv die Kundenbeziehungen, holst die Bedurfnisse der Kunden ab und tragst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei

Du stellst sicher, dass der Kunde den maximalen Nutzen aus dem Service zieht und du uberwachst die vereinbarten Service Levels

Du stellst die Fakturierung, das Controlling und die Kundenstatusreports sicher und organisierst die Service-Meetings mit dem Kunden

Du setzt kleinere konventionelle wie auch agile Projekte hinsichtlich Umfang, Qualitat, Kosten und Termine ganzheitlich und erfolgreich um

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Services-Bereich (Infrastruktur)

Mehrjahrige Erfahrung und idealerweise Zertifizierung im IT Service Management (z.B. ITIL)

Losungsorientierte, methodische und selbstandige Arbeitsweise

Von Vorteil praktische Erfahrung im Umgang mit agilen Planungsmethoden wie Scrum, Kanban o.a.

Dienstleistungs- und qualitatsorientiert sowie zuverlassig

Gute Kommunikationsfahigkeiten (bis auf Stufe Management) sowie Freude am taglichen Umgang und Kontakt mit Menschen

Dein neuer Arbeitgeber


Die WAGNER AG bietet dir eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert und wir unterstutzen dich in deiner personlichen und beruflichen Entwicklung. Daruber hinaus erwartet dich ein flexibles Arbeitszeit- und Arbeitsortmodell fur deine personliche und ganz individuelle Work-Life-Balance.


Deine Benefits

Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten und Home Office

Coole Firmen- und Team-Events

Vielfaltige Weiterbildungsmoglichkeiten

Moderne und attraktive Arbeitsplatze

Grosszugige, einladende Aufenthaltsbereiche

Kostenlose Getranke und frisches Obst

Betriebliche Gesundheitsforderung (inkl. Fitnessraum)

Kostenlose Parkplatze an allen Standorten

Zusatzversicherungen im Unfallbereich

Diverse Mitarbeitervergunstigungen und -aktionen

Gelegentliche "Motivationsspritzen"

Dachterrasse mit Grill am Hauptsitz Kirchberg

Feierabendbier mit Kollegen

Dein Kontakt


Fuhlst Du dich angesprochen? Ja? Dann mussen wir uns unbedingt kennenlernen! Schick uns noch heute deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen zu.

Deine Kontaktperson

Cornelia Brugger



Tel.: 034 426 13 13