Job Description

Dein Wirkungsfeld

• Du steuerst und uberwachst die Ausfuhrung von Kundenauftragen im Rahmen der vereinbarten Service Levels (SLA).
• In enger Abstimmung mit Schnittstellen wie Produktion, Disposition und IT sorgst du fur reibungslose Ablaufe.
• Dabei behaltst du stets den Uberblick uber alle beteiligten Stellen und haltst den Informationsfluss zwischen Kundschaft und internen Fachbereichen klar und losungsorientiert.
• Relevante Vorgange dokumentierst du sorgfaltig, analysierst Produktionskennzahlen mithilfe verschiedener Reportings und bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein.
• Gemeinsam mit dem Account Management wirkst du an Angeboten, Aufwandseinschatzungen und Kundendialogen mit.
• Mit deinem Einsatz begleitest du unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Dokumentenprozesse im Rahmen der digitalen Transformation.

• Du hast eine kaufmannische oder technische (IT, Druck, Logistik o.a.) Grundausbildung abgeschlossen oder verfugst uber eine gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Serviceprozessen mit - vorzugsweise im B2B-Umfeld oder in der Druck- bzw. Verpackungsbranche.
• Technisches Verstandnis fur Produktionsablaufe ist von Vorteil.
• Auch mit ERP- und Produktionsplanungssystemen (z. B. SAP, b2) kennst du dich gut aus.
• Du kommunizierst verbindlich, denkst losungsorientiert und hast ein ausgepragtes Gespur fur die Bedurfnisse unserer Kundschaft.
• Struktur und Priorisierung gehoren zu deinen Starken; selbst in stressigen Situationen behaltst du einen kuhlen Kopf.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Gute Kenntnisse in Italienisch, Englisch oder Franzosisch sind ein Plus.
• Ausserdem bringst du die Bereitschaft mit, nach Absprache gelegentlich Pikettdienste zu ubernehmen und zu Kundenbesuchen innerhalb der Schweiz zu reisen.
• Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung

• Uberdurchschnittliche Sozialleistungen und eine faire Entlohnung
• Ein motiviertes Team, in dem personliche Entwicklung und Teamarbeit grossgeschrieben werden
• Vielfaltige Weiterbildungsmoglichkeiten, die dir helfen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben
• Moglichkeit zum hybriden Arbeiten - ,,Home-Office" als 3 Tage im Buro und 2 Tage Home-Office fix zu definieren