Job Description

Dein Wirkungsfeld
Mit Deinem Einsatz stellst Du die ganzheitliche Abwicklung der Kundenauftrage sicher. Dabei gilt es, die Fertigungsauftrage und Dokumentationen zuhanden der Produktion zu erfassen. Die aktive, kontinuierliche Kundenbetreuung (Informationsfluss, Machbarkeiten, Verbesserungsmassnahmen) sowie das Monitoring und die Uberwachung der SLA-Vereinbarungen sind weitere herausfordernde Aufgaben in Deinem Verantwortungsbereich. Mit unseren innovativen Losungen unterstutzen wir, und somit auch Du, unsere Kunden tatkraftig bei der digitalen Transformation im Bereich Dokumentenmanagement in Europa.
Dein Profil

• Telefonische und schriftliche Betreuung des Kundenstammes als Single Point of Contact (SPOC)
• Bearbeitung und Uberwachung der gesamten Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stellen
• Aktive Mitarbeit in verschiedenen Projekten (z.B. Onboarding von Neukunden)
• Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen und Unterstutzung bei deren Ausbau
• Regelmassige Uberprufung und Aktualisierung sowie Optimierung unserer Qualitatsstandards
• Erstellung von Serviceberichten und -analysen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmannische Grundausbildung
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung (vorzugsweise im grafischen Gewerbe)
• Kommunikationsstarke und Kundenorientierung
• Organisationsgeschick und Problemlosungskompetenz
• Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gangigen MS-Office-Produkten
• Aufgeschlossene, belastbare und teamfahige Personlichkeit mit guten Umgangsformen und sicherem
• Auftreten, sowie einwandfreier Leumund

Was wir dir bieten

• Uberdurchschnittliche Sozialleistungen und eine faire Entlohnung
• Ein motiviertes Team, in dem personliche Entwicklung und Teamarbeit grossgeschrieben werden
• Vielfaltige Weiterbildungsmoglichkeiten, die dir helfen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben

Arbeitsort
Gossau SG
SPS Switzerland AG
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