Job Description

Menschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der starkste Anbieter von Dienstleistungen fur professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlosungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Neuenhof, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Losungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr.


Fur die Unterstutzung unseres Service Management Teams am Standort Kehrsatz-Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kompetente, motivierte Personlichkeit als


Service Manager*in

Dein Verantwortungsbereich

Aktive Betreuung Deiner zugewiesenen Bestandskunden, Lieferanten und Partnern End-to-End-Verantwortung fur die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) Deiner Kunden und das Erstellen von SLA-Reports Regelmassige Uberwachung der Vertrags-Rentabilitaten und Einleitung korrigierender Massnahmen Planung, Koordination und Durchfuhrung von Service Review Meetings mit Deinen Kunden und nachhaltige Sicherstellung des Life-Cycle Managements Verhandlungen mit Deinen Kunden im Rahmen der betreuten Services Koordination und Abwicklung von evtl. notigen Vertragsanpassungen Bearbeitung von Kundenfeedback Sicherstellung der korrekten Ubergabe von Projekten in den Servicebereich Umsetzungskoordination von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Einbringen und umsetzen von Optimierungen (KVP/CSI) im Servicemanagement Mitgestaltung der Servicestrategie, des Serviceangebots und Umsetzung von Massnahmen Sporadische Begleitung von Kunden zu Events

Du bringst mit

Hohes Kunden- und Qualitatsbewusstsein und einen ausgepragten Sinn fur den Dienstleistungsbereich Sehr gute kommunikative Fahigkeiten und eine zuverlassige, systematische und losungsorientierte Arbeitsweise Sicheres und gepflegtes Auftreten Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Franzosischkenntnisse von Vorteil Kaufmannische oder ICT-Grundausbildung mit einer Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik o.a. Sales-Erfahrungen im Bereich B2B Mehrjahrige Erfahrung im Umgang mit Kunden im Bereich B2B ITIL Know-how (mindestens ITIL Foundation)

Wir bieten dir

Eine vielseitige und abwechslungsreiche Herausforderung in einem lebhaften, dynamischen und spannenden Markt-Umfeld Moglichkeiten etwas zu bewegen und mitzugestalten Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Umfeld Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen Moderne Infrastruktur und sehr gute Anbindung an den offentlichen Verkehr Flexible Arbeitszeiten und Moglichkeiten fur Home Office Interne und externe Weiterbildungsmoglichkeiten

Noch eins...

Du oder Sie? Fur uns keine Frage. Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschaftsleitung, wir sind alle per Du. Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhohe. Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt.

Fuhlst Du dich angesprochen?

Nimm Teil an unserem Erfolg, zogere nicht und sende uns deine Unterlagen zu.


Yves Bartschi freut sich auf deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen via Kontaktformular.



Kilchenmann AG


Bernstrasse 95


3122 Kehrsatz



+41 31 963 14 43


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