Job Description

Das ist dein Beitrag
Im TeamServicedesk & Monitoring Center engagierst du dich fur folgende Themen:

• Zentrales Monitoring der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme mit den verschiedenen Verbreitungswegen in Fruh-, Mittel- und Spatschicht.
• Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten innerhalb der SRG und externen Lieferanten.
• Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. deren Dokumentation im Service Management System
• Einleitung von ersten Continuity Massnahmen fur Broadcast- und Broadband-Services und Eskalationen an interne SRG-Teams oder unsere externen Partner.
• Koordination und Kommunikation der Storungsbehebungsmassnahmen im Falle von Major Incidents mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung
• Qualitatssicherung im Storungsprozess

Damit begeisterst du uns

• Abgeschlossene Lehre in der Informatik, der Elektronik oder Elektrotechnik-Bereich
• Breite ICT und/oder Broadcast Kenntnisse und Interesse wunschenswert
• Starke Kommunikations- und Koordinationsfahigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, je weitere Landesprache von Vorteil
• Bereitschaft fur Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst
• Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation

Damit begeistern wir dich

• Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service publics (Fernsehen, Radio, Barrierefreiheit)
• Ausserst spannendes und kollegiales Umfeld
• Sehr flexible Arbeitszeiten
• Home-Office Moglich ausserhalb des Schichtbetriebs moglich
• Anstellungsbedingungen nach GAV, wie 40 Std. Wochenarbeitszeit, min. 27 Ferientage, 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub etc.
• Attraktive Zulagen
• Umfassende Ausbildung und Einfuhrung
• Preiswerte, interne Kantine
• Raum fur Mitgestaltung und Ubernahme von Verantwortung
• Medien- und Kulturvielfalt

zur Stelle
Marcus Sutter
Abteilungsleiter Monitoring/Service Desk
Telefon
zum Bewerbungsprozess
Nils Hirschi
HR Business Partner
Telefon jid06eeed6a jit0727a jiy25a