Job Description

Wir suchen dich

-------------------


Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n und qualifizierte/n Service Performance Manager.


Bereit fur eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefuhl? Dann komm zur Bank WIR.

Deine Mission

-----------------

Mitgestaltung: Du definierst und fuhrst die Service Delivery Governance durch zentrale Uberwachung, Steuerung, Analyse und Sicherstellung der extern bezogenen Serviceleistungen. Optimierung: Du optimierst Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit den anderen Business Technology Services-Teams. Reporting: Du erstellst Berichte uber die Service-Performance, die Service Level Agreements sowie die Key Performance Indicators. Koordination: Du koordinierst die von Bankenverbund Esprit Netzwerk AG eingehenden Entscheide bankintern mit Vertretern der Bank WIR und sprichst dich mit anderen Partnerbanken von der Esprit Netzwerk AG ab. Monitoring, Identifikation und Controlling: Du bist verantwortlich, dass die IT-Risiken aufgezeigt und entsprechend in der Audit-Tracking Liste gefuhrt werden und stellst das finanzielle Controlling der Services inklusive Budgetierung sicher. Projekte: Du arbeitest in Projekten mit, insbesondere in der Phase des Testings und der Betriebsubergabe.

Das bringst du mit

----------------------

Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik oder BWL) oder eine abgeschlossene kaufmannische oder technische Ausbildung mit weiterfuhrender Weiterbildung (Diplom- oder HF-Abschluss). Mehrjahrige Berufserfahrung im Bereich Business Continuity Management sammeln konnen. Breites Fachwissen im Banking Umfeld. Du bist ein gekonnter Netzwerker, bist kommunikationsstark und verfugst uber ausgezeichnete Prasentationsfahigkeiten. Du bist teamfahig und verfugst uber interkulturelle Kompetenzen, die dir dabei helfen mit diversen Teams zusammenzuarbeiten. Du gehst den Sachen auf den Grund und behaltst dabei den Uberblick und bist kompetent im Testing und Roll-out von Projekten.
Deine Benefits


Keinen Pikettdienst
Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".
Homeoffice
Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche
Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
180 CHW on top
Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhaltst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemass Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket
Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergunstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).
Moderner Arbeitsplatz
Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplatze fordern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphare.
Keinen Pikettdienst
Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".
Homeoffice
Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche
Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
180 CHW on top
Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhaltst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemass Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket
Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergunstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).
Moderner Arbeitsplatz
Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplatze fordern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphare.
Keinen Pikettdienst
Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".
Homeoffice
Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche
Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
180 CHW on top
Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhaltst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemass Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket
Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergunstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).
Moderner Arbeitsplatz
Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplatze fordern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphare.
Keinen Pikettdienst
Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".
Homeoffice
Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche
Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
180 CHW on top
Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhaltst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemass Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket
Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergunstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).
Moderner Arbeitsplatz
Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplatze fordern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphare.
Keinen Pikettdienst
Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".
Homeoffice
Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche
Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
180 CHW on top
Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhaltst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemass Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket
Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergunstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).
Moderner Arbeitsplatz
Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplatze fordern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphare.
Weitere Benefits


Unser Bewerbungsprozess
Nr. 1


Empfangsbestatigung


Wir bestatigen dir den Erhalt deiner Bewerbung. Zusammen mit der Fachabteilung prufen wir deine Unterlagen sorgfaltig und entscheiden uber den weiteren Verlauf. Den Entscheid teilen wir dir per Telefon oder E-Mail mit. Dauer bis Ruckmeldung: 2-3 Wochen
Nr. 2


Erstgesprach


Das Erstgesprach wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgefuhrt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr uber deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Ruckmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 3


Fragebogen


Abhangig von deiner Funktion machst du einen Personlichkeitstest (BIP). Dieser unterstutzt uns bei der Selektion und dient zur Einschatzung deiner berufsbezogenen Personlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgesprach besprochen. Dauer bis Ruckmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 4


Kennenlernen


Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgesprach geben wir dir auch die Moglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhangig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gesprach statt. Dauer bis Ruckmeldung: Bis zu 1 Woche
Nr. 5


Anstellungsbestatigung


Die Anstellungsbestatigung mit den wichtigsten Vertragspunkten senden wir dir nach der mundlichen Zusage per E-Mail zu. Innerhalb der darauffolgenden 14 Tage erhaltst du deinen Arbeitsvertrag.
Nr. 1


Empfangsbestatigung


Wir bestatigen dir den Erhalt deiner Bewerbung. Zusammen mit der Fachabteilung prufen wir deine Unterlagen sorgfaltig und entscheiden uber den weiteren Verlauf. Den Entscheid teilen wir dir per Telefon oder E-Mail mit. Dauer bis Ruckmeldung: 2-3 Wochen
Nr. 2


Erstgesprach


Das Erstgesprach wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgefuhrt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr uber deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Ruckmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 3


Fragebogen


Abhangig von deiner Funktion machst du einen Personlichkeitstest (BIP). Dieser unterstutzt uns bei der Selektion und dient zur Einschatzung deiner berufsbezogenen Personlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgesprach besprochen. Dauer bis Ruckmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 4


Kennenlernen


Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgesprach geben wir dir auch die Moglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhangig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gesprach statt. Dauer bis Ruckmeldung: Bis zu 1 Woche
Nr. 5


Anstellungsbestatigung


Die Anstellungsbestatigung mit den wichtigsten Vertragspunkten senden wir dir nach der mundlichen Zusage per E-Mail zu. Innerhalb der darauffolgenden 14 Tage erhaltst du deinen Arbeitsvertrag.
Nr. 1


Empfangsbestatigung


Wir bestatigen dir den Erhalt deiner Bewerbung. Zusammen mit der Fachabteilung prufen wir deine Unterlagen sorgfaltig und entscheiden uber den weiteren Verlauf. Den Entscheid teilen wir dir per Telefon oder E-Mail mit. Dauer bis Ruckmeldung: 2-3 Wochen
Nr. 2


Erstgesprach


Das Erstgesprach wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgefuhrt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr uber deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Ruckmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 3


Fragebogen


Abhangig von deiner Funktion machst du einen Personlichkeitstest (BIP). Dieser unterstutzt uns bei der Selektion und dient zur Einschatzung deiner berufsbezogenen Personlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgesprach besprochen. Dauer bis Ruckmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 4


Kennenlernen


Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgesprach geben wir dir auch die Moglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhangig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gesprach statt. Dauer bis Ruckmeldung: Bis zu 1 Woche
Nr. 5


Anstellungsbestatigung


Die Anstellungsbestatigung mit den wichtigsten Vertragspunkten senden wir dir nach der mundlichen Zusage per E-Mail zu. Innerhalb der darauffolgenden 14 Tage erhaltst du deinen Arbeitsvertrag.
Ich freue mich
auf deine Bewerbung
Tanja Biel

Talent Acquisition Partner

Tel: 061 277 92 83
Werde Teil unseres Teams
Jetzt bewerben
lang