Job Description

Job Function: Software & Cloud Warum SoftwareOne?:

SoftwareOne ist ein weltweit fuhrendes Plattform-, Losungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstutzt Organisationen mit innovativen Losungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT?Kosten von On?Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfugen uber umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschaftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern.

Wir suchen dich als

Service Success Manager (gn)

Standort: Wallisellen, Stans, Tolochenaz | Umfang: Vollzeit | Unbefristet
Das Aufgabengebiet:
Als Service Success Manager:in bist du der:die dedizierte,

zentrale Ansprechpartner:in

mehrerer Kunden im Bereich SoftwareOne

MultiVendor Premium Support

Dein Aufgabengebiet umfasst das

ganzheitliche Management dieses Supportvertrags

, beginnend mit der Organisation und Steuerung der Onboardingphase Du betreust die Kunden in ihrem Verantwortungsbereich,

initiierst regelmassige Service Meetings

, primar remote, und unterstutzt beim

Incident- und Problemmanagement

im reaktiven Support Du unterstutzt unsere Kunden bei der

optimalen Nutzung des Servicevertrags

und hilfst ihnen, maximale Mehrwerte daraus zu generieren Du sorgst durch die

enge Zusammenarbeit

mit dem:der zentralen Ansprechpartner:in des Kunden (Customer Support Manager:in) dafur, dass der Supportvertrag den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht wird Du

optimierst Services

mit Blick auf die Prozesse unserer Kunden und identifizierst Cross- und Upselling Potenziale. Dadurch ermoglichst du unseren Kunden Zugang zu weiteren Services und verantwortest auch hier die

Qualitatssicherung

und Bereitstellung von entsprechenden Ressourcen Du arbeitest eng mit

anderen Abteilungen

aus unserem Haus zusammen

Rufbereitschaft

ist Teil der Aufgabe

Kenntnisse und Fahigkeiten:
Du konntest bereits Berufserfahrung als

Service Delivery Manager:in

oder

Technical Account Manager:in

im IT Umfeld sammeln Du hast ein

technisches Verstandnis

im IT-Umfeld sowie erste Erfahrungen in

ITIL und Projektmanagement

Ausgepragte

Kommunikationsfahigkeiten

und ein sicheres Auftreten beim Kunden bis C-Level sind dir zu eigen Eine sehr ausgepragte

Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung

sowie Kommunikations- und Umsetzungsstarke zeichnen dich aus

Reisen

im Rahmen von Kundenprojekten stehst du offen gegenuber Sehr gute

Deutsch- und Englischkenntnisse

runden dein Profil ab

Das haben wir zu bieten:

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fuhlst:

Wir bieten dir die Moglichkeit zum Arbeiten im

Homeoffice

. Aber auch im Office haben wir

keinen Dresscode

und du kannst anziehen womit auch immer du dich wohl fuhlst Car Allowance und JobRad (Lease a bike) bilden unser

Mobilitatskonzept

Moderne technische Ausstattung fur

flexibles Arbeiten

Eine ausgewogene

Work-Life-Balance

mit 25 Urlaubstagen und der Moglichkeit zum Sabbatical Dein Erfolg ist unser Ziel:

Massgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten

warten auf unserem internen Portal Individuelles Angebot an internem

Coaching

und

psychosoziale Beratung

Eine

offene Kommunikationskultur

sowie vielfaltige Moglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsubernahme Wir fordern Vielfalt: Mit unserer

DEIB-Strategie

und

Women in Tech-Initiative

setzen wir uns fur Chancengleichheit ein Ein

modernes und faires Vergutungsmodell

, das sich an deiner Qualifikation, deiner Verantwortung und deinem Erfolg orientiert Mit unserem

Mitarbeitendenaktienprogramm

kannst du auch finanziell an unserem weiteren Erfolg teilhaben Umfangreiche

Mitarbeitendenangebote

wie zum Beispiel freie Getranke und Snacks an unseren Standorten oder

legendare gemeinsame Events

Onboarding-Buddy

fur den optimalen Einstieg


Alle weiteren aktuellen Benefits unter:https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits
Interessiert?:

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Dann kannst du gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden.

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