Job Description

Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstutze uns in der Funktion als Servicedesk Agent!



Servicedesk Agent (80-100%)

Deine Mission

Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support - telefonisch, remote oder uber das Ticketsystem und gehst diese strukturiert an
Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Losungen immer griffbereit sind Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID stehst du unseren Kundinnen und Kunden zur Seite Kennst du ITIL-Prozesse und du bringst frische Ideen ein, damit unsere Services jeden Tag ein Stuck besser werden Du tragst mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung) jahrige Erfahrung im Service-/Helpdesk und 1st Level Support vorausgesetzt Gute Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken Du bist eine strukturierte und analytische Troubleshooterin bzw. ein strukturierter und analytischer Troubleshooter, der Probleme systematisch angeht Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und idealerweise Franzosisch
Ein serviceorientiertes Auftreten, Teamgeist und hohe Zuverlassigkeit gehoren bei dir einfach dazu

Angebot

Unsere #vorner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier.



Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollstandige Online-Bewerbung z.H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management | Partner



Fur diese Position berucksichtigen wir keine Bewerbungen von Personalvermittlungen.

Arbeitsort

Bern Kartenansicht

Homeoffice (gemass internen Richtlinien)

SmartIT Services AG

Weissensteinstrasse 2b
3008 Bern
+41 31 560 80 80