Job Description

Stellenangebot 80-100% (w/m/d)

Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstutze uns in der Funktion als Servicedesk Agent!

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Deine Mission

Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support - telefonisch, remote oder uber das Ticketsystem und gehst diese strukturiert, mit Spursinn an ?
Wiederkehrende Fragen? Kein Problem! Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Losungen immer griffbereit sind.
Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID stehst du unseren Kundinnen und Kunden zur Seite
ITIL-Prozesse? Kennst du, kannst du. Und du bringst frische Ideen ein, damit unsere Services jeden Tag ein Stuck besser werden
Du tragst mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei ###

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. Informatiker EFZ oder gleichwertig)
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Freude am direkten Kundenkontakt
Du bist eine strukturierte und analytische Troubleshooterin bzw. ein strukturierter und analytischer Troubleshooter, der Probleme systematisch angeht
Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und idealerweise Franzosisch
Ein serviceorientiertes Auftreten, Teamgeist und hohe Zuverlassigkeit gehoren bei dir einfach dazu ###

Angebot

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Jetzt als Servicedesk Agent bewerben!

Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollstandige Online-Bewerbung


z.H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management | Partner

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Standort

SmartIT Services AG, Weissensteinstrasse 2b, 3008 Bern