Job Description

Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Burgenstock Resort Lake Lucerne - eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und beruhrt. Hoch oben auf dem Burgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Burgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen fur schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.
Drei exklusive Hotels, das Burgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) mit den beiden Ubernachtungsmoglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Burgenstock (5* Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gasten zur Verfugung. Jedes dieser Hauser versteht es, eine einzigartige Atmosphare zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars & Lounges sind das Schaufenster fur kulinarische Exzellenz; im preisgekronten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gaste die ultimative Entspannung. Das Burgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination fur Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.
Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz 2025. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfullt.
Zur Verstarkung unseres Teams suchen wir ab November 2025 oder nach Vereinbarung eine/n
Spa Service Agent (w/m/i) 100%
Ihr Aufgabenbereich umfasst die folgenden Tatigkeiten:

• Empfang, Betreuung, Terminplanung sowie Abrechnen der Spa-Leistungen mit den Tages- und Hotelgasten
• Gaste uber das gesamte Spektrum der Wellnessleistungen und Spa Anlagen informieren sowie Fuhrungen durch das Alpine Spa
• Proaktiver Verkauf der gesamten Produktpalette, Kundenbindung, Cross-Selling fur Spa Behandlungen
• Unterstutzung bei der Gewinnung und Betreuung unserer Spa Mitglieder
• Tagliche Aufraumarbeiten im Spa und Kontrolle des Arbeitsplatzes
• Allgemeine Mithilfe im Spa

Wir wenden uns an eine aufgestellte und dienstleistungsorientierte Personlichkeit, die Erfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Luxus Segment mitbringt. Sie kommen aus der Hotellerie oder dem Wellnessbereich und das Wohl vom Gast steht bei Ihnen immer an oberster Stelle. Durch Ihre Ausbildung sind Sie vertraut mit den Ablaufen von einem Front Office und kennen sich vorzugsweise mit der Umsetzung von LQA Standards aus. Wir stellen uns eine selbstandige und motivierte Personlichkeit vor, die zuverlassig ist und gerne im Team arbeitet. Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch und konnen sich in weiteren Fremdsprachen verstandigen, kennen sich vorzugsweise mit dem TAC Reservations-System aus und verfugen uber gute MS-Office Kenntnisse.
Es erwartet Sie eine vielseitige Tatigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermassigungen in den Restaurants, im Hotel fur Ubernachtung fur Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermassigungen fur Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen und medizinischen Leistungen. Sie konnen Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem offentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstutzt und die Parkplatze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmoglichkeiten uvm. Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Wir freuen uns auf Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.
Wenn Sie Freude im Umgang mit Gasten haben, kommunikativ und belastbar sind und Wochenendeinsatze nicht scheuen, sind Sie bei uns genau richtig. Ergreifen Sie die einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit dem Potenzial dazuzulernen in wunderschonster Bergumgebung.Auszeichnungen:
Swiss Location Awards Switzerland's best meeting location
World Travel Awards Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024
World Spa Awards World's, Europe's & Switzerland's Best Hotel Spa 2024
LHW Membership Awards Remarkable Experience Award 2023
Great Place To Work 2025
The New York Times' 52 Places to Go in 2018
Travel + Leisure 500 List 2021
Handelszeitung Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023
Falstaff Magazine Best Hotel in Switzerland - Nr. 1
Wine Spectator 2024 Best Award of Excellence
Swiss Bar Awards Best Hotel Bar
BURGENSTOCK HOTELS AG
Raphaela Felder
Burgenstock 30
6363 Obburgen
Telefon +41 41 612 61 61
Burgenstock Hotels AG

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