Job Description

80 - 100 %

Bern / Smart Working
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Wir bekampfen Versicherungsmissbrauch zum Schutze der ehrlichen Pramienzahler und Kunden.



Zur Erganzung unseres Teams suchen wir eine flexible, belastbare Personlichkeit, welche sich positiv und motiviert ins Team einbringt und die ihr ubertragenen Schadenfalle selbststandig und ergebnisorientiert bearbeitet.

Dein Beitrag

Du bearbeitest eigenstandig komplexe Leistungsfalle mit Missbrauchsverdacht, vorwiegend im Bereich der Krankentaggeld- und Unfallversicherung Du ermittelst Sachverhalte und sorgst fur Beweissicherung und fuhrst Verhandlungen mit Kunden, Geschadigten und deren Rechtsvertretern Du vertrittst die Interessen der AXA in Zivil- und Strafverfahren Zudem unterstutzt und beratst Du Mitarbeitende der Schadenorganisation bei der Erkennung von Missbrauchsfallen Du leistest gelegentlich Aussendiensttatigkeiten im Einsatzgebiet Bern/Mittelland

Deine Fahigkeiten und Talente

Idealerweise verfugst Du uber Erfahrung im Leistungsbereich einer Versicherung, - vorzugsweise in der Abwicklung von Personenschadenfallen oder uber mehrjahrige kriminalpolizeiliche Erfahrung im spezialisierten Dienst (Betrugs- und Wirtschaftsdelikten) Vorteilhaft ist, wenn Du bereits Erfahrung als BVM-Spezialist:in hast Du besitzt gute Kenntnisse im Sozial- und Versicherungsrecht mit entsprechender Weiterbildung im Versicherungsbereich Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich (Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil), ebenso wie eine rasche Auffassungsgabe bei der Anwendung von IT-Applikationen Du bist eine kommunikationsstarke Personlichkeit. Durchsetzungsvermogen und Verhandlungsgeschick gehoren zu deinen Starken. Du hast eine selbstandige und losungsorientierte Arbeitsweise und verfugst uber analytische Fahigkeiten

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Losung. So gewahrleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalitat hochste Kundenzufriedenheit.

Dein zukunftiger Arbeitsort

Laupenstrasse, Bern, Schweiz