Job Description

Mit Galaxus Mobile haben wir ein hauseigenes Handy-Abo, das weitestgehend selbst betrieben und entwickelt wird. Seit diesem Jahr bieten wir mit unserem Fiber- und Kabel-Internet Angebot auch Internet fur zu Hause an. Ein eigenes TV-Angebot befindet sich gerade in der Entwicklung. Zur Verstarkung unseres Kundendienstes suchen wir daher Unterstutzung. Galaxus

DG Hauptsitz

Pfingstweidstrasse 60b8005 Zurich

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns uber jede Bewerbung, konnen aber nur Online-Bewerbungen berucksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgrunden entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Kernaufgabe
Du bearbeitest alle Anfragen (Hilfe beim Abschluss, uber Support bis hin zur Kundigung) von Kunden zu Galaxus Internet sowie TV per Telefon, Live-Chat und E-Mail und stehst im direkten Kundenkontakt.


Kernaufgabe
Du triffst interne Abklarungen, um unseren Kunden einen optimalen Support gewahrleisten zu konnen.


Kernaufgabe
Neben dem Kundenkontakt bist du fur gewisse interne Aufgaben verantwortlich, wie beispielsweise die Problembehebung bei Rufnummernportierungen in unserem System.


Kernaufgabe
Sicherstellen der Kundenbindung, Uberprufung von Kundenbewertungen, Hinterfragen von Ablaufen, Einbringen von neuen Ideen gehoren zu deinen Kernaufgaben.

Was du mitbringst

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Deutsch (fliessend)

Jede weitere Sprache von Vorteil (insbesondere Franzosisch)

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Keine Aus-/Weiterbildung gefordert

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Erste Erfahrung

Im Kundenkontakt


Zwingend
Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse an Internet und TV Dienstleistungen mit.


Zwingend
Bereitschaft, neues Produktwissen anzueignen und dich in neue Themen einzulesen.


Zwingend
Ubergreifendes analytisches Denken ist Voraussetzung, damit Fehler rasch erkannt und Losungsvorschlage aufbereitet werden konnen.


Zwingend
Dein Handeln ist stets auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet und du bringst einen Rucksack voller Motivation, Einsatzbereitschaft und Flexibilitat mit.


Zwingend
Die Fahigkeit, sich an kontinuierliche Veranderungen im Arbeitsumfeld anzupassen.

Was wir dir bieten

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Flexible Arbeitszeit

Du erfasst deine Arbeitszeit - und kompensierst jede einzelne Minute uber deiner vertraglich vereinbarten Sollzeit.

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Flexibler Arbeitsort / Home Office

Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.

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Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub

Erweiterte Elternzeit fur Mutter und Vater

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Handy-Abo

Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergunstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.

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Mitarbeiterangebote

Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (fur deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment

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Ferien

Funf Wochen Ferien pro Jahr mit der Moglichkeit fur unbezahlten Urlaub

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Individuelle Weiterbildung

2'000 Edu-Points pro Jahr fur dein Selbststudium und deine Garagenprojekte

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Aus- und Weiterbildung

Unterstutzung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst

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Eigenverantwortung & Freiraum

Unser Arbeitsumfeld ist gepragt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur

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Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Via unserem Innovationsboard haben alle die Moglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschaftsleitung einzubringen

Bewerbung & Kontakt

Patrick Meise


People Attraction & Active Sourcing Specialist


Patrick.Meise@digitecgalaxus.ch

Hinweis fur Personaldienstleister

Fur diese Stelle berucksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.