Job Description

Du liebst Technik und hast ein Gespur fur grossartigen Kundenservice?

Du hast die Moglichkeit, dein technisches Know-how in der taglichen Arbeit einzubringen und mit uns die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Als Teil eines dynamischen Teams erwarten dich spannende Herausforderungen, innovative Produkte und die Chance, dich standig weiterzuentwickeln.

Das erwartet dich

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Zu deinen Aufgaben gehoren die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter, die Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie die Eroffnung und Dokumentation von Reparaturfallen (RMA) Du fuhrst Fehlerdiagnosen an Geraten, Komponenten und Systemen durch und stellst Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung bereit. Unser vielseitiges Sortiment bietet dir standig neue und spannende Herausforderungen, bei denen du taglich dazulernst Regelmassiger telefonischer und schriftlicher Austausch mit unseren Lieferanten und Herstellern gehort zu den Aufgaben Du tragst dazu bei, einen exzellenten Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und bist mitverantwortlich fur die Einhaltung und Verwaltung unserer internen und externen Service Level Agreements (SLAs) Du bist verantwortlich fur die Uberwachung des RMA-Prozesses und sorgst dafur, dass die vorgegebenen Durchlaufzeiten eingehalten werden

Benefits

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Mobilitat

Gratisparkplatze, finanzielle Beteiligung an den OV und Poolfahrzeuge fur Geschaftstermine.

Versicherungen

Uberobligatorisch - 100% Lohnfortzahlung sowie vollstandige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.

Familie

18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlangerungsmoglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.

Entwicklung

Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.

Erholung

Mindestens 5 Wochen Ferien, zusatzlich besteht die Moglichkeit fur Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.

Vergunstigungen

Attraktive Vergunstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergunstigungen und Personalrestaurants in Magenwil und Willisau.

Das bringst du mit

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Abgeschlossene technische oder kaufmannische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport Umfassende Kenntnisse und Flair in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik und die Fahigkeit, vielseitige technische Herausforderungen mit Leichtigkeit zu meistern Du bist technikbegeistert und verfugst uber ein ausgepragtes technisches Verstandnis. Zudem bist du motiviert, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und bringst dabei eine hohe Eigeninitiative mit Bringst du vertiefte Kenntnisse im Apple oder Netzwerkbereich (wie Ubiquity, Axis .) mit, wertet dies dein Profil zusatzlich auf Deine ausgepragte Kunden- und Losungsorientierung zeichnet dich aus, ebenso wie deine Fahigkeit, die Bedurfnisse der Kundschaft prazise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen - dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick Sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil Schnelles Auffassungsvermogen und vernetztes Denken fur ein losungsorientiertes Handeln

Bist du interessiert oder hast du weiterfuhrende Fragen?

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Sonja Hufschmid steht dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verfugung.


062 889 88 57


sonja.hufschmid@brackalltron.ch


LinkedIn


Am einfachsten erreichst du uns uber unser Bewerbungstool - dort kannst du deine Unterlagen sicher und schnell hochladen.


Hinweis: Fur diese Position berucksichtigen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen.

Uber uns

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Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen Brack.Alltron beschaftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet uber eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fordern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtaglich tun.

Unser Anstellungsprozess

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Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle. Du bekommst umgehend eine Eingangsbestatigung und innerhalb von spatestens 10 Arbeitstagen erhaltst du die Ruckmeldung, wie weiter. Wahrend du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns personlich Zeit, deine Bewerbung zu prufen und definieren die nachsten Schritte. Deine Unterlagen uberzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im personlichen Gesprach kennen. Der Match bestatigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprachsrunde bei dem du deinen zukunftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst. * YES - wir haben uns fureinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhaltst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanalen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.