Job Description

Job Offer

(strictly no recruitment agencies)

Rejoignez MSF OCG en tant que Team Leader Face to Face - Suisse romande !

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Nous cherchons des personnes passionnees et pretes a contribuer a notre mission humanitaire.

Decouvrez ci-dessous les details du poste et les qualifications que nous recherchons.

Inclusivite et Diversite chez MSF

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Vos qualifications et votre experience ne correspondent pas exactement a toutes les exigences ?


A MSF OCG, nous nous engageons a promouvoir une culture inclusive qui soutient et amplifie les voix diverses de nos collaborateurs. Nous nous efforcons de creer des environnements de travail ou des equipes de personnes aux parcours, caracteristiques, perspectives, idees et experiences varies collaborent pour faire avancer la mission sociale de MSF et ameliorer les resultats pour nos patients et les communautes avec lesquelles nous travaillons.


Nous comprenons que certaines personnes peuvent hesiter a postuler si elles ne repondent pas a toutes les exigences du poste. Les recherches montrent que cela est particulierement vrai pour les femmes. Si vous pensez que votre profil correspond bien a ce poste, nous vous invitons a postuler, meme si vous ne remplissez pas toutes les qualifications listees.


Nous encourageons les candidatures de personnes de tous genres, ages, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, situations de handicap et toutes autres caracteristiques de diversite.


MSF ne tolere aucune exploitation ou abus sexuels, aucune forme de discrimination ou de harcelement, y compris le harcelement sexuel. Tous les candidats selectionnes feront l'objet de verifications de references.


Contexte & Mission


Medecins Sans Frontieres est une organisation medicale et humanitaire internationale independante qui fournit des soins aux personnes dans le besoin, aux personnes touchees par des catastrophes naturelles ou causees par l'homme et aux victimes de conflits armes, sans discrimination et sans tenir compte de la race, de la religion, des croyances ou de l'appartenance politique (Charte de MSF).


Le/la Team Leader Face to Face (F2F) est un membre de la cellule d'Acquisition de Donateurs reguliers, l'une des cellules metiers du Departement de la Communication et de la Recherche de Fonds. Il/elle depend hierarchiquement du/ de la Coordinateur-trice Programmes et F2F Romandie. Il/elle aura pour mission d'acquerir de nouveaux Donateurs reguliers F2F et de s'assurer du bon deroulement des campagnes F2F sur les spots, en motivant et formant les equipes et en s'assurant d'une bonne gestion du stand. Il-elle est responsable de l'atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs

Principales responsabilites

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En collaboration avec le/la Responsable hierarchique :

Participation a la reflexion autour de la strategie de campagnes F2F Participation a la preparation et gestion des planning hebdomadaires/mensuels des equipes Participation au recrutement des Fundraisers en Suisse Romande Garantir la realisation des objectifs d'acquisition Reporter la qualite des spots selon des KPI clairement etablis Participation au developpement et application de la strategie de formation individuelle Soutien dans la mise en oeuvre de la strategie operationnelle du Fundraising, pour l'atteinte des KPIs quantitatifs et qualitatifs


De maniere autonome - Acquisition de Donateurs reguliers :

Etre le premier contact avec les autorites locales, la police ou, le cas echeant, les autres professionnels de la collecte de fonds F2F sur le site d'affectation Informer les personnes interessees sur le travail et les activites de Medecins Sans Frontieres Acquerir des nouveaux donateurs reguliers au moyen d'un procedure de prelevement automatique Etre un modele a suivre pour toute l'equipe, concernant le travail de collecte de fonds F2F (role-model) Faire le suivi telephonique des LSV incomplets selon procedures internes


De maniere autonome - Gestion d'equipe et de la performance :

Controler et gerer la performance des equipes sur le terrain Assurer la cohesion et la formation continue de l'equipe presente sur le meme site Etre le premier garant de la motivation des fundraisers F2F: discours motivationnels, feedbacks personnels, encouragements, points reguliers sur les objectifs et la performance, ou autre Garantir un debut et une fin de travail ponctuels ; en accord avec le/la Coordinateur-trice Programmes et F2F en cas de depart anticipe sur le meme site Gestion du deroulement des journees et des pauses des fundraisers F2F presents sur le meme site et en accord avec le planning Donner des feedbacks permanents sur les performances, l'envie et la motivation, ainsi que le comportement general des fundraisers F2F au/ a la Coordinateur- trice Programmes et F2F Premier interlocuteur en cas de maladie et pour les demandes de conges Assurer le respect des criteres de qualite de travail par tous les membres de l'equipe Utiliser les outils de rue en lien avec la strategie de formation pour la formation continue des fundraisers F2F, via des sessions de coaching et un accompagnement de qualite en collaboration avec le/la Coordinateur-trice Programmes et F2F Assurer le transport, la proprete et l'ordre sur le stand en lien avec les standards de qulite MSF Informer immediatement le/la Coordinateur- trice Programmes et F2F en cas d'inconduite Garant de la qualite des LSV : controler et documenter la qualite des formulaires de soutien Envoi quotidien des formulaires de soutien a l'unite de traitement des LSV Reporting de la performance de l'activite et de la performance individuelle de chaque Fundraiser

En collaboration avec l'Assistante log & Admin :

Tenir un document recapitulatif de tout le materiel F2F, et assurer un suivi rigoureux avant, pendant et apres les campagnes Effectuer l'inventaire et transmettre a l'avance les besoins supplementaires S'assurer que tout le materiel necessaire pour le travail quotidien des equipes (Welcome Packs, formulaires, journaux Reactions, roll-ups, habillage des stands, bannieres, rapports annuels, etc) est en bonne quantite en tout temps sur les lieux de travail En charge de la preparation des stands avant chaque campagne

Autre :

Participe aux reunions du departement, de la cellule Etre force de proposition, visites de nouveaux sites et emplacements potentiels de F2F selon demandes de la/du Coordinateur-trice Disponibilite telephonique en tout temps pendant les jours ouvrables convenus Partage quotidien de la performance de la journee selon le format demande

Profil recherche

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Education

Une formation en vente/marketing est un atout Une formation en ressources humaines est atout Une formation en management est un atout
Experience

Experience en tant que Fundraiser Face-to-Face (ou equivalent recruteur-trice de donateurs, dialogueur-e, canvasser , collecteur-trice de fonds) est un atout Experience dans un service commercial ou service clients, ou tout autre metier en lien avec la communication est un atout
Competences Techniques

Excellente communication orale Excellentes capacites de persuasion et negociation Sens de l'ecoute developpe Personne oriente(e) qualite et resultats Esprit d'equipe et de collaboration developpe Excellente gestion du stress
Langues

Francais : Excellent niveau (oral & ecrit) Anglais et/ou Allemand : un atout Italien : un atout Toute autre langue parlee & ecrite : un atout
Qualites personnelles

Oriente-e resultats Rigueur et sens de l'organisation Autonomie, polyvalence et force de proposition Personne motivee et positive, s'adaptant au changement Tres bonnes aptitudes en relations interpersonnelles et sens de l'ecoute active Esprit d'equipe Interet marque pour l'humanitaire Resistance au stress Bonne condition physique Grande flexibilite du temps de travail (jours et horaires) Excellente presentation

Conditions de travail

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Poste a 80% (mercredi - samedi) Contrat a duree determinee de 06 mois (fin de contrat au 11 juillet 2026) Lieu de travail : Geneve Date de debut ideale : 06.01.2026 Salaire mensuel brut (a 80%) : de CHF 4'935,2.- a CHF 6245,6.- (salaire en fonction de l'experience equivalente et de la grille salariale interne). Vacances payees : 25 jours par an, pro rata temporis, plus les jours feries suisses tombant pendant la duree du contrat. Caisse de pension : contribution a la caisse de pension (2e pilier-LPP) couverte a raison de 3/4 par MSF et 1/4 par l'employe.

Comment postuler

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Les candidats sont invites a soumettre leur candidature via uniquement notre plateforme de recrutement en respectant les conditions suivantes.

CV (maximum 2 pages) Lettre de motivation (maximum 1 page) Les documents doivent etre rediges en francais ou en anglais.

La date limite de depot des candidatures est fixee au 7 decembre 2025

Veuillez noter que nous nous reservons le droit de clore cette offre plus tot si nous recevons un nombre suffisant de candidatures de qualite.

Les candidatures seront traitees de maniere

confidentielle

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Seules les personnes preselectionnees seront contactees.

Nous ne souhaitons pas utiliser les services d'agences de recrutement ou de placement.