Job Description

Chez Decathlon, le sport est au coeur de notre quotidien, et chaque membre de l'equipe peut s'investir et grandir. Ici, l'esprit d'equipe est essentiel : c'est en jouant collectif que nous atteignons nos objectifs ensemble. Rejoins une entreprise ou il fait bon vivre, et integre une equipe motivee et unie. Viens exprimer ton esprit d'initiative, prends des responsabilites et aide nous a rendre le sport accessible a tous.


L'Atelier Federal est charge de la reparabilite et de la remise en etat des produits des clients Decathlon pour toutes les filiales Decathlon en Suisse (site e-commerce, entrepot et 40e de magasins). Cree en 2022, l'Atelier Federal est compose d'une equipe de 15 personnes oeuvrant au quotidien au developpement de la strategie hub circulaire du pays.

Nous recherchons un Team Leader / Chef de Projet pour piloter des initiatives cles en lien avec le projet "Repair Suisse" avec un role central dans le developpement et l'optimisation de nos processus.

Missions principales :

Lancer le projet "Reparation a distance" (Visio Repair):

vous etes porteur de ce nouveau projet. Vous prendrez en charge la conception, le developpement et le deploiement de nouveaux processus lies a la reparation a distance.

Formateur et pedagogue :

vous serez responsable de la formation de nos equipes aux nouveaux processus lies au projet Visio Repair sur l'ensemble de nos magasins en Suisse (40 magasins et ceux a venir). Votre capacite a transmettre votre savoir et a accompagner nos techniciens sera un atout majeur.

Leader :

vous animerez en direct une equipe de techniciens de 4 personnes et serez en charge de leur montee en competences, atteintes de leurs objectifs sur leurs process respectifs (Fitness, Personnalisation produits, Electronique). A l'echelle du pays, votre leadership sera determinant dans votre capacite a porter le projet Visio Repair.

Expertise technique :

vous apporterez votre expertise approfondie en matiere de Service Apres-Vente (SAV) et de reparation a distance. Vous identifierez les opportunites d'amelioration et implementerez les meilleures pratiques pour optimiser l'efficacite de nos interventions.

Principales Responsabilites :

Gestion des Processus Fitness, Electronique, Personnalisation (broderie, flocage) :

vous supervisez et optimisez l'ensemble des processus de reparation en assurant leur coherence et leur efficacite en lien avec le projet Repair Suisse.

Accelerateur de "Repair Fitness"

: vous aurez pour objectif de "booster le repair fitness", c'est-a-dire d'ameliorer la performance globale et l'efficience de nos services de reparation sur le fitness.

Deploiement de la Visio Repair

: vous pilotez le lancement et la mise en place de la solution Visio Repair sur l'ensemble de nos processus, de la formation des equipes a son integration operationnelle, afin de faciliter le diagnostic et le depannage a distance.

Team Leader

: Recruter, animer et faire progresser ton equipe en developpant l'autonomie de chacun de tes collaborateurs

Actuellement l'atelier se situe a Onnens (VD) mais une relocalisation dans le canton de Bern est prevue au second semestre 2026.

Experience confirmee en tant que Chef de Projet, idealement dans le domaine du SAV. Connaissance des enjeux et des outils de la reparation a distance. Parle couramment allemand et francais; B2 en anglais. Pedagogue et communiquant. Esprit d'Initiative et leadership (experience dans le management). Passionne.e et pratiquant.e de sport. * Sensible a la preservation de notre planete.