Job Description

Chez Decathlon, le sport est au coeur de notre quotidien, et chaque membre de l'equipe peut s'investir et grandir. Ici, l'esprit d'equipe est essentiel : c'est en jouant collectif que nous atteignons nos objectifs ensemble. Rejoins une entreprise ou il fait bon vivre, et integre une equipe motivee et unie. Viens exprimer ton esprit d'initiative, prends des responsabilites et aide nous a rendre le sport accessible a tous.
L'Atelier Federal est charge de la reparabilite et de la remise en etat des produits des clients Decathlon pour toutes les filiales Decathlon en Suisse (site e-commerce, entrepot et 40e de magasins). Cree en 2022, l'Atelier Federal est compose d'une equipe de 15 personnes oeuvrant au quotidien au developpement de la strategie hub circulaire du pays.
Nous recherchons un Team Leader / Chef de Projet pour piloter des initiatives cles en lien avec le projet "Repair Suisse" avec un role central dans le developpement et l'optimisation de nos processus de reparation hors mobilite.
Missions principales :

• Lancer le projet "Reparation a distance": vous prendrez en charge la conception, le developpement et le deploiement de nouveaux processus lies a la reparation a distance.

Expertise technique : vous apporterez votre expertise approfondie en matiere de Service Apres-Vente (SAV) et de reparation a distance. Vous identifierez les opportunites d'amelioration et implementerez les meilleures pratiques pour optimiser l'efficacite de nos interventions.
Formateur et pedagogue : vous serez responsable de la formation de nos equipes aux nouveaux processus, notamment le lancement et la generalisation de la Visio Repair sur l'ensemble de nos operations. Votre capacite a transmettre votre savoir et a accompagner nos techniciens sera un atout majeur.
Principales Responsabilites :

• Gestion des Processus Hors Mobilite : vous supervisez et optimisez l'ensemble des processus de reparation qui ne necessitent pas d'intervention sur site, en assurant leur coherence et leur efficacite en lien avec le projet Repair Suisse.
• Accelerateur de "Repair Fitness" : vous aurez pour objectif de "booster le repair fitness", c'est-a-dire d'ameliorer la performance globale et l'efficience de nos services de reparation sur le fitness.
• Deploiement de la Visio Repair : vous pilotez le lancement et la mise en place de la solution Visio Repair sur l'ensemble de nos processus, de la formation des equipes a son integration operationnelle, afin de faciliter le diagnostic et le depannage a distance.

Le poste est actuellement base a Onnens (VD), le site sera transfere a Bern (Niederwangen) en juin 2026.
Profil
Experience confirmee en tant que Chef de Projet, idealement dans le domaine du SAV.