Job Description

DU MOCHTEST AKTIV MITGESTALTEN UND VERANTWORTUNG UBERNEHMEN?


Du mochtest aktiv mitgestalten und Verantwortung ubernehmen? Wir suchen eine erfahrene und motivierte Personlichkeit, die unser Life Cycle Management Team fachlich und disziplinarisch fuhrt und dabei auch operativ mitwirkt. Du bringst Leadership-Kompetenz mit, hast Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Prozessen und arbeitest gerne bereichsubergreifend. Wenn du dich in einem dynamischen Umfeld wohlfuhlst und Deutsch sowie Englisch sicher beherrschst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice bei Hilti Schweiz!



DEINE AUFGABEN


Du fuhrst das Life Cycle Management (LCM) Team, bestehend aus den Customer Success Managern (CSM) und Implementation Service Specialists (ISS), fachlich und disziplinarisch und bist gleichzeitig operativ im Tagesgeschaft aktiv. Dabei stellst Du sicher, dass unsere Kunden professionell bei der Implementierung und Nutzung von On!Track und Flotte begleitet werden. Du entwickelst dein Team gezielt weiter, steuerst die Zielerreichung und forderst den Austausch innerhalb der Organisation. Gemeinsam mit Sales, Marketing und Business Services gestaltest du unser Serviceangebot und bringst neue Ideen ein. Du verantwortest die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und der Customer Experience. Zudem pflegst du den Austausch mit internationalen Schnittstellen und treibst die Weiterentwicklung des Bereichs aktiv voran.



DEIN PROFIL


Mehrjahrige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bau, idealerweise im Bereich Service oder Softwarelosungen Ausgepragte Kommunikations- und Coaching-Kompetenz mit einem hohen Anspruch an Team- und Kundenorientierung Strategisches Denkvermogen und Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und die Fahigkeit, bereichsubergreifend zu arbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Franzosisch oder Italienisch von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen zu Sales, Business Services und internationalen Teams Idealerweise Erfahrung in der Fuhrung von Teams

MEHR ALS EIN ARBEITSPLATZ - UNSERE BENEFITS


Hilti ist ein global fuhrendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Landern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Starken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.



strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase uberobligatorische Versicherungsleistungen bezahlte freie Tage fur ehrenamtliches Engagement in der Branche einzigartige interne Weiterentwicklungsmoglichkeiten flexible Arbeitszeitmodelle (Jobsharing mind. 50%, Jahresarbeitszeit etc.)

WARUM HILTI


Hilti ist ein global fuhrendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Landern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Starken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.



VERPFLICHTUNG ZUR INKLUSION


Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt unserer Arbeitsweise, unseres Fuhrungsstils und unseres gemeinsamen Wachstums. Wir engagieren uns aktiv fur Gedankenvielfalt und ein Umfeld, das fur alle und uberall inklusiv ist. Wir streben fortlaufend danach, dass jede Stimme gehort wird und sich jedes Teammitglied befahigt fuhlt, sich einzubringen. Indem wir dieses Fundament schaffen, starken wir unsere Teams, unsere Innovation und unsere Wirkung, um gemeinsam das Bauwesen zu verbessern.



Haben wir Dein Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekraftige online Bewerbung. Deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) nehmen wir ausschliesslich uber unser Online-Karrieretool entgegen.

Bei Fragen steht Dir Ahlem Frei, Lead HR Business Partner, gerne zur Verfugung: chteamhrrecruiting@hilti.com.



Was Du erwarten kannst, wenn Du dich bei Hilti bewirbst:



Wir verpflichten uns, alle Bewerbungen von einem Menschen prufen zu lassen, und obwohl niemand unfehlbar ist, stehen wir bei allem, was wir tun, zu unserem personenzentrierten Ansatz.

Sobald du deine Bewerbung eingereicht hast, erhaltst eine automatische Benachrichtigungen von unserem System (ausgelost durch unser Rekrutierungsteam)

Bewerbungen, die es nicht bis zum Vorstellungsgesprach (mit einem einstellenden Manager) schaffen, erhalten kein personalisiertes Feedback.

Du kannst davon ausgehen, dass Du innerhalb von 2-3 Wochen (im Durchschnitt) von uns horen wirst, unabhangig vom Ergebnis. Der gesamte Einstellungsprozess kann zwischen 5 - 6 Wochen dauern.

Wir wunschen dir viel Erfolg in deinem Bewerbungsverfahren. Tipps zur Bewerbung und zum Vorstellungsgesprach findest du in unseren haufig gestellten Fragen zur Karriere.



Sollten technische Probleme wahrend der Bewerbung auftreten, kontaktiere bitte mycareer-techsupport@hilti.com.

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