Job Description

Fur unseren Kunden, einen weltweit fuhrenden Anbieter von Gasen, Technologien und Dienstleistungen fur Industrie und Gesundheit, suchen wir dich als junge, engagierte und losungsorientierte Fuhrungspersonlichkeit im Pensum von 100%.
Zu deinen Aufgaben zahlen:

• Du bist direkter Vorgesetzter, coachst und schulst neue Mitarbeitende ein. Du bist verantwortlich fur die Einsatzplanung und die Performance-Uberwachung der Teamleistung.
• Du bist systemisch verankert! Du managst die zentrale Kundendatenbank in Tools wie SAP und Salesforce und treibst die kontinuierliche Optimierung der gesamten Betriebsablaufe voran.
• Du agierst als wichtigster Eskalationspartner bei komplizierten Anfragen, Beschwerden und schwierigen Kundensituationen.
• Du arbeitest eng mit den Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss und eine effiziente Koordination zu gewahrleisten.

Qualification

• Du verfugst uber eine abgeschlossene kaufmannische Grundausbildung.
• Du bringst mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst eines industriellen B2B-Unternehmens mit.
• Du hast bereits Erfahrung in der Leitung eines Teams in einem Kundenservicezentrum oder Callcenter gesammelt.
• Du hast eine hohe IT-Affinitat und Erfahrung mit Systemen wie SAP und Salesforce. Du bist bereit, dich in neue Tools (PowerBI, Google-Tools) einzuarbeiten.
• Eine proaktive, losungsorientierte Arbeitsweise sowie starkes kommunikatives und organisatorisches Geschick zeichnen dich aus.
• Du sprichst fliessend Deutsch und verfugst uber verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch oder Franzosisch. Die Beherrschung aller drei Sprachen ist ein grosser Vorteil!

Klingt das nach deiner nachsten Herausforderung? Bewirb dich jetzt und gestalte den Kundenservice der Zukunft mit!

Skills Required