Job Description

Zur Fuhrung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams suchen wir eine erfahrene und engagierte Personlichkeit, die mit strategischem Weitblick und operativer Kompetenz uberzeugt. In dieser Rolle gestalten Sie Prozesse effizient, optimieren die Servicequalitat und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Aufgaben

• Fuhrung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice durch effiziente Ablaufe und hohe Servicequalitat
• Analyse und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Produktmanagement
• Reklamationsmanagement sowie Bearbeitung und Losung von Eskalationsfallen
• Schulung und Coaching der Mitarbeitenden zur kontinuierlichen Qualitatsverbesserung

Profil

• Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Customer Service, Management oder vergleichbar
• Mehrjahrige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit Fuhrungserfahrung
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Losungsorientierte, kommunikative und motivierende Personlichkeit mit hoher Kundenorientierung

Vorteile

• Verantwortungsvolle Fuhrungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
• Attraktive Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten
• Ein dynamisches, engagiertes Team, das gemeinsam Erfolge feiert

Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-705565) hast, kontaktiere bitte Emre Akyol unter 058 233 39 39.
Uber uns
Adecco ist Marktfuhrer fur Personallosungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit fur den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fuhrenden Unternehmen fur Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fur die Zukunft fit zu machen und beschaftigen taglich uber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Landern aus, und ermoglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
Ref: