Job Description

Wir bei der infoscore AG unterstutzen Unternehmen dabei, finanzielle Risiken zu minimieren und ihr Forderungsmanagement effizient zu gestalten. Als Teil der internationalen Unternehmensgruppe Riverty (ehem. Arvato Financial Solutions) mit uber 4.000 Mitarbeitenden in 11 Landern, bieten wir massgeschneiderte Losungen im Bereich Bonitatsprufung, Inkasso und Risikomanagement an. Unser Ziel ist es, die finanzielle Stabilitat unserer Kunden zu starken und ihnen eine sichere Grundlage fur nachhaltiges Wachstum zu bieten. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Finanzmanagements!
Wir suchen einen
Teamleiter Kundenbetreuung / Account Management 100% (w/m/d)
Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in Schlieren an
Deine Aufgaben
In dieser Rolle ubernimmst du die Verantwortung fur die Leitung und Weiterentwicklung unseres Account Managements und sorgst fur die optimale Betreuung unserer Kund:innen sowie die nachhaltige Weiterentwicklung unserer Geschaftsbeziehungen.

• Du leitest das Key Account und ubernimmst die Gesamtverantwortung fur die operative und strategische Betreuung unserer Kund:innen.
• Du entwickelst und implementierst moderne, skalierbare Prozesse fur Wachstum und Effizienz im Kundenmanagement.
• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Abteilungen und Management - und sorgst fur reibungslose Kommunikation und eine exzellente Kundenerfahrung.
• Du setzt gemeinsam mit deinem Team Wachstumsstrategien, SLA-/KPI-Ziele und Massnahmen zur Kundenbindung um.
• Du fuhrst Vertragsverhandlungen, steuerst Eskalationen und sicherst durch deine losungsorientierte Art langfristige Win-Win-Partnerschaften.
• Du bist verantwortlich fur die massgebliche Entwicklung und Mitgestaltung zukunftiger Geschaftsfelder durch Ubersetzung von Kundenanforderungen und Markttrends
• Du erkennst Optimierungspotenziale, treibst Produktinnovationen und neue Serviceansatze gemeinsam mit der Produktorganisation voran.
• Du vertrittst das Unternehmen und deine Themenfelder auf nationalen und internationalen Veranstaltungen - sowohl durch aktive Teilnahme als auch als Referent
• Du coachst dein Team, entwickelst Talente weiter und schaffst eine Kultur von Eigenverantwortung, Transparenz und kontinuierlicher Verbesserung.

Dein Profil
Wir suchen unternehmerisch denkende Mitarbeitende, welche Freude im Umgang mit Menschen und Zahlen haben. Weiter legen wir Wert auf folgende Fahigkeiten:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt oder einen vergleichbaren Abschluss
• Mehrjahrige, relevante Erfahrung im Key Account Management, Client Success oder Customer-Relationship-Management im B2B-Umfeld.
• Mehrjahrige Fuhrungserfahrung mit der Fahigkeit, Teams zu inspirieren, zu befahigen und erfolgreich durch Veranderungsprozesse zu fuhren.
• Fundierte Kenntnisse in Digitalisierung, Prozessmanagement und Automatisierung von Kundenprozessen.
• Ausgepragte strategische und analytische Fahigkeiten, gepaart mit Hands-on-Mentalitat und Umsetzungsstarke.
• Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikations- und Verhandlungskompetenz auf allen Ebenen.
• Freude daran, Dinge zu verandern, Bestehendes zu hinterfragen und innovative Wege zu gehen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Franzosisch von Vorteil.

Wir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und unser Geschaft mit uns weiter ausbauen. Unsere Mitarbeitende sind einer unserer Erfolgsfaktoren, weshalb Teamfahigkeit und Sozialkompetenz, gepaart mit einer guten Portion Humor und einer gesunden Prise Pragmatismus wichtig sind. Es erwartet Sie ein junges Team in einem dynamischen, internationalen Umfeld. Uberdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab.
Unternehmen: infoscore AG | Job ID: 283685

Skills Required