Job Description

Du bist...

zu 100% uberzeugt, dass nur begeisterte Mitarbeiter:innen unsere Kunden begeistern und hast grossen Spass in der Kommunikation mit Menschen?

Dann komm zu uns und werde Teil der Callpoint Family!
Wir sind...

Callpoint - ein inhabergefuhrtes Schweizer Call Center - und kummern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Wir entwickeln Menschen: leidenschaftlich, ehrlich und auf Augenhohe.

Teamleiter Kundendienst Basel
Deine Vorteile


Teil eines Unternehmens respektive einer Familie sein, in welchem der Mensch jederzeit im Zentrum steht Gemeinsam die erfolgreiche Zukunft gestalten konnen Eine Schlusselrolle im Herzen des operativen Betriebs Einfluss auf Teamkultur, Servicequalitat und standortubergreifende Zusammenarbeit Gestaltungsspielraum und die Moglichkeit, sichtbare Verbesserungen umzusetzen Ein Team, das zusammenhalt, einander unterstutzt und gemeinsam wachst Arbeitspensum 100% Interne und externe Weiterbildungsmoglichkeiten 5 Wochen Ferien, zusatzliche Ferien kannst du dir auf Wunsch kaufen Fur Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsatze erhaltst du Zuschlage bis 50% Einkaufsvergunstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Deine Verantwortung


Fachliche und personelle Fuhrung eines Teams von ca. 15 Mitarbeiter:innen Betreuung, Coaching, Weiterentwicklung und Unterstutzung der Mitarbeiteden in anspruchsvollen Situationender Mitarbeiter:innen im Team Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalitat Steuerung der taglichen Aufgaben, Prioritaten und Ressourcen im 24/7-Umfeld Enge Zusammenarbeit mit Wordforce, Projektverantwortlichen und Auftraggebenden Weiterentwicklung von Prozessen, Wissensmanagement und Arbeitsablaufen Teilnahme an Rekrutierungstagen und Durchfuhren von Assessments bei der Mitarbeitergewinnung Mitarbeit im Tagesgeschaft

Dein Profil


Fliessende Schweizerdeutsch-Kenntnisse oder Deutsch in Wort und Schrift sowie eine weitere Landessprache (Franzosisch oder Italienisch) Freude, Menschen fachlich und personlich weiterzubringen Sichere, klare Kommunikation - auch bei hoher Arbeitsbelastung Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Verstandnis fur KPIs und operative Steuerung Bereitschaft, Verantwortung zu ubernehmen und Entscheidungen zu treffen Motivation, die strategische Bedeutung des 24/7-Teams aktiv mitzugestalten Fuhrungserfahrungen sind von Vorteil Fur die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich





Ansprechpartner


Haben wir dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst diese per E-Mail an stephanie.oester@callpoint.ch zustellen. Bei Fragen steht dir Stephanie Oester unter +41 58 201 15 80 gerne zur Verfugung.

www.callpoint.ch