Teamleiter Service Center
Bülach, Zürich, Switzerland
Job Description
Was erwartet Sie?
Was erwartet Sie?
- Personelle und fachliche Fuhrung von vier Mitarbeitenden
- Verantwortlich fur die telefonische, umfassende, bedurfnisgerechte und kompetente Betreuung und Beratung der Basis Privatkunden und Firmenkunden
- Erteilen von Auskunften per Telefon (Kontobewegungen, Zahlungsverkehrsdetails und Fragen rund um das Konto- und Kartensortiment)
- Durchfuhren systematischer, telefonischer Ergrundungen von Kundenbedurfnissen (Potenzialanalyse), Erkennen und Vermitteln weitergehender Kundenbedurfnisse (Triage) und Vereinbaren von Terminen fur Kundenberater aller Segmente
- Fordern der digitalen Selbstbedienung (Digital Coach)
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenreaktionen und Beschwerden
- Abwickeln der Auftrage von der Retail-, Finanz- und Kreditberatung nach fixierten Vorgaben und Prozessen
- Moglichkeit zur individuellen Aus- und Weiterbildung
- Flexibles Arbeiten in modernen Raumlichkeiten einer erfolgreich, lokal verankerten Bank
Was bringen Sie mit?
- Leistungsausweis und mehrjahrige Erfahrung in der Kundenberatung
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, vorzugsweise Bank
- Freude am taglichen telefonischen Kundenkontakt
- Selbststandige, effiziente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfahigkeit als Basis der erfolgreichen Zusammenarbeit
- Erfahrung in einer Fuhrungsposition von Vorteil
Fur inhaltliche Fragen zur Stelle:
Oliver Zippe
Leiter Privatkundenberatung
Fur Fragen zum Bewerbungsprozess:
Jasmin Lenggenhager
Personalverantwortliche
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung
Uber uns
Wir sind eine genossenschaftliche Bank mit uber 10'000 Mitarbeitenden. Wir machen den Weg frei. Miteinander. Fureinander.
Entdecken Sie unsere einzigartige Kultur. Wir leben unternehmerisches Engagement und Fairness. Wir vereinen personliche Lebensplanung und berufliche Weiterentwicklung. Entscheiden Sie sich fur einen Arbeitgeber mit modernen Anstellungsbedingungen, grosser Aufgabenvielfalt und hohem Gestaltungsspielraum. jida58737ba jit0624a jiy25a
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Job Detail
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Job IdJD1663150
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationBülach, Zürich, Switzerland
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EducationNot mentioned