Job Description

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Dubendorf-Stettbach & Homeoffice

Bist du eine engagierte, strukturierte und gut organisierte Fuhrungspersonlichkeit mit Charisma und Eigeninitiative? Suchst du eine Herausforderung in einem dynamischen Team und mochtest fur potenzielle Kundinnen und Kunden taglich dein Bestes geben? Dann ist die Stelle als Leiterin Contact Center (a) im Bereich Direct Sales & Retention bei Martin genau das Richtige fur dich.
Was dich erwartet




Personelles und fachliches Leiten des zehnkopfigen Teams Contact Center, der schweizweiten Drehscheibe fur Beratungsanfragen uber verschiedene Kanale


Verantworten der Organisation, Steuerung und Uberwachung der qualitativen und quantitativen Ziele sowie Sicherstellen des operativen Betriebes


Sicherstellen eines exzellenten Kundenerlebnisses durch regelmassige Feedbackgesprache und Qualitatskontrollen


Aktives Zusammenarbeiten mit den Teams innerhalb des Bereiches Direct Sales & Retention sowie mit weiteren Stakeholdern innerhalb von Helsana



Transparente und faire Entlohnung: Je nach Kompetenzerfullungsgrad erwartet dich ein Jahreslohn zwischen CHF 101'600 und CHF 124'200 (bei 100%)

Was du mitbringst




Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung; Zertifizierung als Versicherungsvermittler/in VBV wunschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren


Fundierte und mehrjahrige Fuhrungserfahrung in der Leitung von operativ tatigen Teams in der (Kranken-)Versicherungsbranche


Gewinnendes und uberzeugendes Auftreten und die Fahigkeit, Menschen zu motivieren und begeistern, sowie selbststandige und zuverlassige Arbeitsweise


Ausgepragte Dienstleistungs- und Kundenorientierung, unternehmerisches Denken, Organisationsstarke sowie Flexibilitat zu Mehrarbeit in Spitzenzeiten


# Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?


Emanuela Ramoni

HR Consultant

058 340 50 64



Job-ID: 34102



Hast du fachliche Fragen an die Fuhrungsperson?


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Rekrutierungsprozess ohne Motivationsschreiben
Wir akzeptieren ausschliesslich Online-Bewerbungen. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister.
Was wir dir bieten


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Flexibilitat und Wertschatzung

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Kultur und Einstellung

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Bewusstsein und Ausgleich

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Vielfalt und Herausforderung