Job Description

Suchst du eine Tatigkeit bei der du mit Zuverlassigkeit, Kommunikationsstarke und Freundlichkeit einen wichtigen Beitrag zu unserem reibungslosen Service leistest? Mochtest du in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld arbeiten, das Teamgeist, Flexibilitat und deine personliche Weiterentwicklung aktiv fordert? Dann bist du bei Medi24 genau richtig!


Wir sind ein etabliertes, dynamisches telemedizinisches Kompetenzzentrum mit dem Status einer Schweizer Arztpraxis. Uber 250 Arzt:innen, Pflegefachpersonen, MPA und weitere medizinische Fachkrafte sorgen bei uns fur eine 24/7-Betreuung per Telefon und Video - fur Menschen, die schnelle und kompetente medizinische Beratung suchen.


Als Teil der Allianz Partners Gruppe, einem global fuhrenden Anbieter im Assistance-Bereich, bieten wir dir eine moderne Arbeitswelt mit attraktiven Arbeitsbedingungen.


Unser kundenorientiertes Team sucht per

1. November 2025

eine einfuhlsame und aufgestellte Personlichkeit, die taglich etwas bewegen mochte, fur die Tatigkeit als

Teamleiter:in Customer Care 80-100% (m/w/d)

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Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tatigkeit in einer zukunftstrachtigen Branche Eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur 40-h-Woche Unsere Buroraumlichkeiten sind mit dem OV sehr gut erreichbar. Zudem stehen Gratisparkplatze zur Verfugung.
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Deine Aufgaben:

Personelle und fachliche Fuhrung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb Sicherstellung der Qualitat und Effizienz im Tagesgeschaft durch laufendes Monitoring sowie Umsetzen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen Laufende Optimierung der operativen Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachstellen Verantwortung fur eine zielgerichtetes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden von der Bedurfnisanalyse bis zur Umsetzung Pflege der Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden und Management mit direktem Einfluss auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
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Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmannische oder technische Grundausbildung, von Vorteil mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kundenservice Mind. drei Jahre Fuhrungs- und Berufserfahrung im Kundenservice Inbound Kommunikative, kunden- und losungsorientierte Personlichkeit mit der Fahigkeit, auch in hektischen Situationen den Uberblick zu behalten Sichere telefonische Gesprachsfuhrung in Deutsch, Franzosisch und/oder Italienisch, von Vorteil auch in Englisch

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Bei Fragen steht Dir gerne Frau Arianna De Marco unter medi24@avenir.careers zur Verfugung.