Job Description

Emil Frey Mobility AG

Glattbrugg - Flughofstrasse 37
Was Du uber uns wissen solltest


Die

Emil Frey Gruppe

ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der fuhrenden Firmen der Automobilbranche. Qualitat, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitaten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehorteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Die

Emil Frey Mobility AG

ist ein Kompetenz-Zentrum fur integrierte Mobilitats-Dienstleistungen rund um's Auto. Dazu gehoren Fahrzeugversicherungen, aber auch unsere eigenen Finanzierungsgesellschaften.

Du mochtest nicht einfach nur ein Team fuhren, sondern gemeinsam mit ihnen etwas bewegen? Du glaubst an guten Service, klare Kommunikation und daran, dass starke Beziehungen der Schlussel zu zufriedenen Kund/innen und Handlerpartnern sind? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Darauf kannst du dich freuen

Du gestaltest unseren Customer-Care-Bereich aktiv mit und stellst sicher, dass Kund/innen und Handler eine herausragende Customer Journey erleben. Du fuhrst dein Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst jeden Einzelnen durch Coaching, Feedback und klare Zielsetzungen weiter. Du koordinierst die Bearbeitung aller Kunden- und Handleranliegen im Bereich Leasing und stellst eine hohe Service- und Qualitatsleistung sicher. Bei komplexen Fallen stehst du deinem Team beratend zur Seite und ubernimmst Entscheidungen in Eskalationen. Du steuerst die Ressourcen-, Schicht- und Einsatzplanung und sorgst fur eine optimale Teamverfugbarkeit. Du analysierst Kennzahlen, erstellst Reports und verfolgst die Zielerreichung, transparent und strukturiert. Zusammen mit der Managerin Customer Care & Dealer Support pragst du eine positive, losungsorientierte Teamkultur und sorgst dafur, dass Arbeit Freude macht. Das bringst du mit und genau deswegen mochten wir dich in unserem Team:

Eine kaufmannische Grundausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Leasing- oder Automotive-Umfeld. Fuhrungserfahrung oder klare Fuhrungskompetenz, gepaart mit Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln. Sehr gute Deutsch- sowie gute Franzosischkenntnisse in Wort und Schrift. Kommunikationsstarke, Empathie und die Fahigkeit, auch in herausfordernden Situationen Ruhe und Klarheit auszustrahlen. Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungsfreude. IT-Affinitat und Verstandnis fur CMS- oder Leasing-Systeme. Motivation, in einem dynamischen Umfeld mitzudenken, zu gestalten und Veranderungen positiv voranzutreiben. Wieso Emil Frey Mobility AG?


Nebst der Moglichkeit die Zukunft der Mobilitat mitzugestalten und Autotraume zu verwirklichen bieten wir weitere Benefits:



Zahlreiche Vergunstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr) Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhangige Vorsorgeeinrichtung Eine langfristige Unternehmensperspektive Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Moglichkeiten Mindestens 25 Tage Ferien Wie Du uns kontaktieren kannst


Michelle Salina, HR-Generalistin, freut sich auf die vollstandige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.)

Aus Grunden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mannlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitaten werden dabei ausdrucklich mitgemeint. Diversitat bedeutet fur uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmoglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon uberzeugt, dass eine vielfaltige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermoglichen, unser volles Potenzial auszuschopfen.