Job Description

Du bist ein Leader aus Leidenschaft und weisst, wie man ein Team zu Hochstleistungen inspiriert? Unser Partner, eine fuhrende Schweizer Non-Profit-Organisation, sucht fur sein modernes Contact Center eine durchsetzungsstarke Fuhrungspersonlichkeit.
Deine Mission als Fuhrungskraft:
People Management: Du ubernimmst die personelle und fachliche Leitung von zwei Teams mit insgesamt ca. 12 Mitarbeitenden.
Coaching & Entwicklung: Du fuhrst regelmassige Mitarbeitergesprache (Bila's), Quality Coachings sowie Side-by-Side-Trainings durch, um die Qualitat und den Verkaufserfolg nachhaltig zu steigern.
Operative Exzellenz: Du stellst den reibungslosen Betrieb sicher und verantwortest die Erreichung der definierten Service- und Verkaufsziele.
Change Management: Du begleitest aktiv Veranderungen und planst Massnahmen zur Prozessoptimierung.
Das wird dir geboten:
Kaderfunktion: Eine anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial und echter Bewegungsmoglichkeit.
Teamspirit: Ein unkompliziertes Management-Team, das nach dem "One Team"-Prinzip arbeitet.
Benefits: Attraktive Sozialleistungen, moderne Buros und gute OV-Anbindungen.
Qualification
Dein Profil:
Du hast bereits Teams von mindestens 8 Personen gefuhrt und bringst fundierte Erfahrung in der Mitarbeiterforderung mit.
Background: Du verfugst uber Erfahrung im Customer Care oder Callcenter-Umfeld.
Personlichkeit: Du bist empathisch, losungsorientiert und besitzt ein hohes Mass an Durchsetzungsvermogen.
Sprachen: Deine Muttersprache ist Deutsch; Franzosischkenntnisse sind ein gern gesehenes Plus.

Skills Required