Job Description

Die LeeGroup ist ein schnell wachsendes D2C-Unternehmen aus Luzern. Wir produzieren und verkaufen hochwertige Nahrungserganzungsmittel und Skincare-Produkte.



Wenn du spannende Herausforderungen und personliche Weiterentwicklung einer komfortablen, aber langweiligen Position vorziehst, bist du bei uns richtig.



Deine Rolle

Als Teamleiter:

in Kundenservice ubernimmst du ab 01. Februar 2026 die operative Verantwortung fur unser Kundensupport-Team. Du stellst sicher, dass Kund: innen exzellent betreut werden, Prozesse effizient laufen und dein Team motiviert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.



Aufgaben



Fachliche und organisatorische Fuhrung des Customer-Support-Teams Planung, Steuerung und Optimierung des Support-Betriebs Sicherstellung eines effizienten Ticket- und Kommunikationsflusses Coaching, Weiterentwicklung und Onboarding neuer Teammitglieder Forderung der Servicequalitat durch Feedbackgesprache, Qualitatskontrollen und Prozessverbesserungen Aufnahme von Kundenfeedback und gezielte Weiterleitung an die zustandigen Abteilungen Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen (Produktentwicklung, Einkauf, Logistik etc.) Unterstutzung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen

Qualifikation



Kaufmannische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, erganzt durch Erfahrung oder Weiterbildung im Kundenservice oder Management Fuhrungserfahrung in einem Team von 5-10 Personen Freundlich, ausdauernd, exakt und fahig, eine klare Linie zu vertreten Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Customer-Support-Tools wie Zendesk oder vergleichbaren Programmen Positive Einstellung, auch in hektischen Situationen, und Fahigkeit, die Teamstimmung aktiv zu fordern Einwandfreie Deutschkenntnisse, sichere Kommunikation auf Englisch, idealerweise Franzosisch; weitere Sprachen sind ein Plus

Benefits



Junges, motiviertes Team mit Humor, positiver Einstellung und Lust auf Herausforderungen Zentral in Rothenburg: 7km von Luzern, 300m zur Bahnstation, 500m zur Autobahn, 50m zum Fitnesscenter 50% Rabatt auf Lee-Sport Produkte fur dich, 15% fur Freunde und Familie 20% Rabatt auf dein Gym-Abo im AP Athletics Gym Wohlfuhlangebot im Buro: Tee, Kaffee, Snacks und gesunde Mahlzeiten aus unserem FELFEL-Automaten Produkte hautnah erleben: Lee-Sport-Regal im Buro zum Kennenlernen und Testen Spannende Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmoglichkeiten

Hinweis:

Dein Team arbeitet zu 100% von Rothenburg aus. Es ist daher wichtig, dass du in der Nahe wohnst.



Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!