Job Description

Du mochtest Verantwortung ubernehmen und ein engagiertes Team im After-Sales-Bereich fuhren? In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit deinem Team sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auch nach dem Kauf professionell, losungsorientiert und zuverlassig betreut werden. Du verbindest operative Nahe mit Fuhrungsstarke und gestaltest Prozesse aktiv mit, um ein nachhaltiges Kundenerlebnis sicherzustellen.

Das erwartet dich

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Fachliche und personelle Fuhrung des Transportschaden und Verlust-Teams inkl. Mitarbeitergesprache, Coaching und Weiterentwicklung Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von QS-Fallen wie Transportschaden, Verluste, Lieferverzogerungen, Betrugs- oder Verpackungsfalle Mitarbeit im Tagesgeschaft sowie Ansprechperson bei Kundenreklamationen und Eskalationen Auswertung relevanter Kennzahlen, Reporting an Vorgesetzte und Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen Verantwortung fur Funktions- und Prozessablaufe im Bereich inkl. Stellvertretung anderer Fuhrungskrafte Aktives Vorantreiben von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Umsetzung der Bereichsstrategie Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf, Verkauf, Produktmanagement sowie externen Partnern Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie gesetzlicher, sicherheits- und umweltrelevanter Vorgaben

Benefits

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Mobilitat

Gratisparkplatze, finanzielle Beteiligung an den OV und Poolfahrzeuge fur Geschaftstermine.

Versicherungen

Uberobligatorisch - 100% Lohnfortzahlung sowie vollstandige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.

Familie

18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlangerungsmoglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.

Entwicklung

Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.

Erholung

Mindestens 5 Wochen Ferien, zusatzlich besteht die Moglichkeit fur Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.

Vergunstigungen

Attraktive Vergunstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergunstigungen und Personalrestaurants in Magenwil und Willisau.

Das bringst du mit

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Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Leadership oder Betriebswirtschaft Mehrjahrige Berufserfahrung im Kundendienst oder in der Qualitatssicherung Erste Fuhrungserfahrung von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Franzosischkenntnisse zwingend, Italienisch von Vorteil Gutes technisches Verstandnis, idealerweise im Handels- oder Logistikumfeld Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit Kennzahlen und Reportings Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen Unternehmerisches Denken, losungsorientierte Arbeitsweise und partnerschaftliches Durchsetzungsvermogen

Bist du interessiert oder hast du weiterfuhrende Fragen?

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Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfugung.


sercan.ugur@brackalltron.ch


LinkedIn


Am einfachsten erreichst du uns uber unser Bewerbungstool - dort kannst du deine Unterlagen sicher und schnell hochladen.


Hinweis: Fur diese Position berucksichtigen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen.

Uber uns

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Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen Brack.Alltron beschaftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet uber eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fordern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtaglich tun.

Unser Anstellungsprozess

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Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle. Du bekommst umgehend eine Eingangsbestatigung und innerhalb von spatestens 10 Arbeitstagen erhaltst du die Ruckmeldung, wie weiter. Wahrend du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns personlich Zeit, deine Bewerbung zu prufen und definieren die nachsten Schritte. Deine Unterlagen uberzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im personlichen Gesprach kennen. Der Match bestatigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprachsrunde bei dem du deinen zukunftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst. * YES - wir haben uns fureinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhaltst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanalen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.