Job Description

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualitat in unserem Kanton leisten taglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.
Die (DAF) des Gesundheits- und Sozialdepartements ist fur die strategische und operative Fuhrung des Asyl- und Fluchtlingswesens im Kanton Luzern zustandig. Mit ihren rund 400 engagierten Mitarbeitenden stellt die DAF nebst der Unterbringung und Betreuung auch die Sozialhilfe fur Personen aus dem Asyl- und Fluchtlingsbereich sicher und fordert deren Integration in die Gesellschaft und in den Arbeitsmarkt.
Das a im Stellentitel steht fur alle. Der Kanton Luzern steht fur Diversitat und Vielfalt.
Teamleiter/in Sachbearbeitung Support (a)
100% | Luzern
Du ubernimmst gerne Verantwortung und schatzt eine sinnstiftende Aufgabe? In dieser Position fuhrst Du ein erfahrenes Team und gestaltest gemeinsam mit uns einen zentralen Bereich des Sozialdienstes - strukturiert, menschlich und mit Blick furs Wesentliche.
Deine Aufgaben

• Du fuhrst den Sachbereich Support mit 9 engagierten und erfahrenen Mitarbeitenden - operativ, fachlich und organisatorisch.
• Du bist mit deinem Team verantwortlich fur den reibungslosen Schalter-/Telefondienst: Als Erstkontakt zum Sozialdienst nimmst du Anliegen von Klientinnen und Klienten entgegen, triagierst an die zustandigen Stellen oder lancierst die nachsten Schritte (u.a. Terminvereinbarungen, Intake, Barauszahlungen inkl. Kassenstatistik und Kassenbuchhaltung).
• Du stellst sicher, dass taglich anfallende Mutationen in der Fachanwendung Tutoris.Net umgehend erledigt werden, alle relevanten Daten standardisiert erfasst sind und du uberprufst Ruckerstattungen und gewahrleistest ein Reporting von Kennzahlen.
• Du unterstutzt bereichsubergreifende organisatorische Tatigkeiten, z.B. Ausbildung der Lernenden, jahrliche Uberprufungen mit Drittstellen, Erstellen von Statistiken sowie Controllingaufgaben.
• Du bringst dich in Organisationsentwicklungsprozesse gerne ein - mit Ideen, einem Prozessdenken und dem Blick fur praxistaugliche Losungen. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du den Bereich Support kontinuierlich weiter.

Dein Profil

• Mit einer abgeschlossenen kaufmannischen Berufslehre (EFZ) bringst du eine fundierte fachliche Grundlage mit.
• Du konntest bereits erste Fuhrungserfahrung und Berufserfahrung im sozialen Bereich sammeln? Bestens. Falls nicht, unterstutzen wir dich gerne dabei, dieses Wissen anzueignen.
• Die Arbeit mit Menschen aus verschiedenen Kulturen bereitet dir Freude und du begegnest ihnen mit Empathie und einer positiven Haltung.
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen belastbar und zeichnest dich durch deine selbststandige und strukturiere Arbeitsweise aus.
• Spurbare Freude an dem, was du tust, eine "can-do"-Haltung und, wenn es mal hektischer ist, Gelassenheit und eine gute Prise Humor.

Gesundheits- und Sozialdepartement
Dienststelle Asyl- und Fluchtlingswesen
Walker Tatyana
Bereichsleiterin Sachbearbeitung Sozialdienst
+41 41 329 4513