\\nDescription de l\\\'entreprise

Fond\\xc3\\xa9 en 1978, Darest Informatic SA fournit des \\xc3\\xa9quipements et services informatiques sp\\xc3\\xa9cifiquement d\\xc3\\xa9di\\xc3\\xa9s aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l\\\'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure gr\\xc3\\xa2ce \\xc3\\xa0 nos architectes IT sp\\xc3\\xa9cialistes ainsi qu\\\'\\xc3\\xa0 l\\\'ing\\xc3\\xa9nierie n\\xc3\\xa9cessaire pour r\\xc3\\xa9pondre \\xc3\\xa0 leurs demandes.

Notre \\xc3\\xa9quipe dispose d\\\'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk compl\\xc3\\xa8te ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP aupr\\xc3\\xa8s de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste

Pour notre client, une entreprise de d\\xc3\\xa9veloppement de logiciels Fintech jeune et innovante dont le si\\xc3\\xa8ge est \\xc3\\xa0 Oberentfelden, nous sommes \\xc3\\xa0 la recherche d\\\'un technicien informatique dynamique et autonome bas\\xc3\\xa9 \\xc3\\xa0 Lausanne qui sera amen\\xc3\\xa9 \\xc3\\xa0 aller sur diff\\xc3\\xa9rents sites. Le client, est une jeune entreprise innovante de d\\xc3\\xa9veloppement de logiciels et un fabricant leader de solutions logicielles internationales multibanques pour l\\\'e-banking et la gestion de tr\\xc3\\xa9sorerie.

La mission consistera \\xc3\\xa0:

• Support de 1er et 2\\xc3\\xa8me niveau (t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phone / \\xc3\\xa0 distance), y compris support sur place pour les utilisateurs*, afin de localiser, de circonscrire et de r\\xc3\\xa9soudre les pannes de toutes sortes.
• Suivi de l\\\'application
• Installation, maintenance et gestion de l\\\'infrastructure informatique en interne et en externe chez les clients
• Cr\\xc3\\xa9ation et mise \\xc3\\xa0 jour de documentations, d\\\'instructions et garantie des actifs ICT
• Conseil t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phonique aux clients sur la hotline de support
• Traitement \\xc3\\xa9crit des demandes d\\\'assistance par e-mail dans le syst\\xc3\\xa8me de tickets
• Configurations des produits bas\\xc3\\xa9es sur des bases de donn\\xc3\\xa9es Microsoft Access et SQL
• Collaboration \\xc3\\xa0 la maintenance des produits logiciels (logiciel multibanking / Cash Management)
• Formation des utilisateurs (sur site / \\xc3\\xa0 distance) des clients.

Qualifications

• Formation en informatique
• Tr\\xc3\\xa8s bonnes connaissances de Microsoft Access et SQL
• Tr\\xc3\\xa8s bonnes connaissances de l\\\'ordinateur / du r\\xc3\\xa9seau
• Connaissances en mati\\xc3\\xa8re de paiements \\xc3\\xa9lectroniques, un avantage
• Connaissances approfondies dans le domaine des environnements Windows Server
• Exp\\xc3\\xa9rience dans le secteur des logiciels (un avantage)
• Permis de conduire pour le suivi des clients sur place
• Langue maternelle Fran\\xc3\\xa7ais (tr\\xc3\\xa8s bon oral et \\xc3\\xa9crit)
• Tr\\xc3\\xa8s Bonnes connaissances de l\\\'anglais \\xc3\\xa0 l\\\'oral et \\xc3\\xa0 l\\\'\\xc3\\xa9crit
• Connaissance de l\\\'allemand \\xc3\\xa0 l\\\'oral et \\xc3\\xa0 l\\\'\\xc3\\xa9crit souhait\\xc3\\xa9e
• La connaissance de l\\\'italien est un avantage
• R\\xc3\\xa9sistance au stress
• Aptitude \\xc3\\xa0 travailler en \\xc3\\xa9quipe
• Travail autonome
• Capacit\\xc3\\xa9 de compr\\xc3\\xa9hension rapide
• Apparence aimable et soign\\xc3\\xa9e

Informations suppl\\xc3\\xa9mentaires

Les avantages:

• Une petite \\xc3\\xa9quipe dynamique
• Des t\\xc3\\xa2ches \\xc3\\xa0 responsabilit\\xc3\\xa9 et des projets vari\\xc3\\xa9s
• Travail avec des technologies modernes
• Possibilit\\xc3\\xa9 de participer \\xc3\\xa0 l\\\'organisation avec ses propres id\\xc3\\xa9es
• Lieu de travail central \\xc3\\xa0 Oberentfelden / r\\xc3\\xa9gion de Zurich
• Possibilit\\xc3\\xa9 de travailler en home-office
• Equilibre entre vie professionnelle et vie priv\\xc3\\xa9e

Lieu de travail

• Pour l\\\'initiation \\xe2\\x80\\x93 En Romandie (Lausanne)
• Continuer au bureau Romandie et Home Office

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\\n\\n Darest\\n \\n\\n

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