Job Description

Nous recherchons deux personnes pour renforcer notre equipe :

un poste a pourvoir de suite ou a convenir et un poste pour le 1er mars 2026, en qualite de Technicien(ne) Junior.

VOS TACHES ET RESPONSABILITES

GESTION DES DEMANDES ET SUIVI OPERATIONNEL

Effectuer une preanalyse des cas signales afin d'evaluer la priorite et la nature de l'intervention

Gerer les problemes techniques, les reclamations et le service apres-vente

Assurer le suivi post-intervention

SUPPORT TECHNIQUE

Fournir un premier niveau de support et de conseils techniques aux clients internes et externes

Collaborer avec les equipes internes pour le traitement des reclamations et la resolution des incidents techniques

Enrichir la base de donnees avec de nouvelles references de filtres et de nouvelles applications

QUALITE ET AMELIORATION CONTINUE

Documenter les interventions et maintenir le referentiel de controle qualite

Communiquer aux equipes concernees les informations pertinentes sur les defauts recurrents ou les besoins clients afin de contribuer a l'amelioration continue des produits et services

TACHES TRANSVERSALES, DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES ET SUPPORT DOCUMENTAIRE

Participer aux taches transversales pour assurer le bon fonctionnement du departement

Contribuer a la mise a jour des supports d'aide (FAQ, guides utilisateurs, fiches techniques)

Suivre des formations internes ou externes pour developper vos competences

PROFIL RECHERCHE

CFC de mecanicien en machines de chantier, agricole ou poids lourds, ou formation equivalente

Connaissances en mecanique generale, mecanique des fluides et systemes de filtration

Experience en conseil technique et support client

Maitrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie, navigation Internet)

Connaissance des outils de metrologie

Capacite d'analyse et de resolution de problemes

Bonne gestion du stress et des priorites, avec une approche structuree face aux imprevus

Esprit d'initiative, autonomie, adaptabilite et sens des responsabilites

NOUS OFFRONS :

Un environnement de travail dynamique et stimulant

L'opportunite de contribuer activement a l'amelioration continue du departement et des processus

Formation continue et developpement professionnel