Job Description

In dieser Funktion ubernimmst du die Koordination samtlicher Kundendienstprozesse - von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abrechnung. Du planst Einsatze in Zusammenarbeit mit dem technischen Team, stellst die Verfugbarkeit von Ersatzteilen sicher und sorgst fur eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung aller Serviceanfragen. Zusatzlich unterstutzt du die Weiterentwicklung der Abteilung durch Prozessoptimierungen und den gezielten Einsatz digitaler Tools.
Weitere Aufgaben:
Triage und Bearbeitung von Reparatur- und Serviceanfragen
Erstellung von Offerten und Koordination interner sowie externer Schnittstellen
Planung und Abwicklung von Wartungsauftragen
Betreuung von Laufkundschaft sowie Kundenberatung vor Ort
Mitarbeit bei der Organisation von Schulungen und Inventuren
Erstellung von Reportings und kontinuierliche Prozessverbesserung
Dein Profil
Abgeschlossene Grundausbildung EFZ, idealerweise in der Nutzfahrzeug-, Landmaschinen- oder Baumaschinenbranche (o.a.)
Berufserfahrung im Kundendienst oder im technischen Support
Ausgepragte organisatorische Fahigkeiten und eine zuverlassige, selbststandige Arbeitsweise
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Franzosischkenntnisse von Vorteil
Versierter Umgang mit IT-Anwendungen (Outlook, Excel, ERP-Systeme)
Bereit fur eine neue Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich personlich kennenzulernen. jiddba7d10a jit0728a jiy25a