Job Description

Manpower
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Unser Kunde Philip Morris sucht einen Vollzeit-Iqos-Experten zu 100 % in Bern.
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DEIN ALLTAG
- Fuhren Sie die Einzelhandelsbetriebsablaufe durch, indem Sie sich an diefestgelegten Richtlinien und Geschaftsverfahren halten.
- Fuhren Sie tagliche administrative und Reporting-Aufgaben online durch, um die Betriebsablaufe des Geschafts zu unterstutzen. Unterstutzen Sie den SM/ASM bei der Aufrechterhaltung der Geschaftsnormen und Bestandslevels, um einen reibungslosen Betrieb zu gewahrleisten.
- Stellen Sie die Einhaltung der IQOS Good Conversion Practices und der Global Talking Points sicher.
- Erreichen Sie die festgelegten KPI-Ziele mit einem Fokus auf die qualitative Konversion von erwachsenen Rauchern, Selbstentwicklung und kontinuierlichem Lernen.
- Seien Sie jederzeit ein Markenbotschafter fur PMI-Marken und verkorpern Sie die Werte und die Mission des Unternehmens.
- Bieten Sie ein herausragendes Erlebnis, indem Sie den hochsten Standard an Premium-Kundenservice im Geschaft anbieten, Verbraucher willkommen heissen, ihre Bedurfnisse verstehen und sie bei der Entdeckung der Multikategorie-PMI-Produkte begleiten.
- Identifizieren und erfullen Sie die Bedurfnisse von erwachsenen Rauchern und Nutzern, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, indem Sie sie uber PMI-Produktkategorien aufklaren, gefuhrte Versuche durchfuhren und nahtlose Kauferlebnisse, Anpassungen und After-Sales-Services unterstutzen.
- Tragen Sie zu einer Hochleistungskultur in der Boutique bei, indem Sie individuelle Ziele erreichen und die Kundenbindung uber die gesamte Lebensdauer fordern, indem Sie konsequent unvergessliche Momente schaffen.
- Stellen Sie eine ansprechende und sichere Umgebung fur die Kunden sicher, indem Sie die Standards fur visuelles Merchandising, Hauswirtschaft und Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien einhalten.
- Bieten Sie einen aussergewohnlichen After-Sales-Service, indem Sie Produktdiagnosen, Ruckgaben, Ersatz und Reparaturen fur Gerate mit kosmetischen Schaden (wenn zutreffend) durchfuhren und professionelle Gravurdienste anbieten.
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DEIN PROFIL
- Erste erfolgreiche Erfahrung im Einzelhandel oder im Gastgewerbe, vorzugsweise im Luxussegment.
- Kundenorientiert, effizient in der Beurteilung der Kundenbedurfnisse, mit der Fahigkeit, Probleme zu losen und Urteilsvermogen zu beweisen.
- Teamgeist und Mitwirkungsbereitschaft, die das Wachstum des Teams und das Erreichen hoher Leistungen ermoglichen.
- Gutes Verstandnis fur Verkaufsziele, visuelles Merchandising und den Ladenbetrieb.
- Beherrschung von MS Office-Tools und einem Kundenverfolgungssystem.
- Muttersprache Deutsch; gute Englischkenntnisse und Kenntnisse einer weiteren Sprache waren von Vorteil.
- Flexibilitat fur Arbeit zu ungewohnlichen Zeiten, einschliesslich abends, an Wochenenden und Feiertagen.
Wenn Sie uber Fuhrungsqualitaten verfugen, in einem leistungsstarken Team aus einzigartigen Personlichkeiten arbeiten mochten und aktiv zur Rentabilitat des Geschafts beitragen mochten, indem Sie die Verkaufsziele erreichen oder ubertreffen und wichtige Geschaftsstrategien unterstutzen, dann freuen wir uns auf Ihre vollstandige Bewerbung.
Branche: Nahrungsmittelproduktion
Funktion: Kundenservice

Skills Required