Job Description

Dein Profil Grundstudium in einem branchennahen Fachgebiet oder abgeschlossene kaufmannische Ausbildung Berufserfahrung in der Media-Monitoring-Branche von Vorteil Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Second-Level-Support im SaaS-Umfeld Ausgepragte Kommunikationsstarke sowie hohe Service- und Kundenorientierung Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2); Schweizerdeutsch und Franzosisch von Vorteil Starkes Interesse an der Medienwelt und tagesaktuellen Informationen Selbststandige, strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise Teamfahigkeit sowie eine ausgepragte "Hands-on"-Mentalitat Als 40 %-Werkstudent:in hast du etwa 16 Wochenstunden Zeit, um das Client-Success-Team im Tagesgeschaft zu unterstutzen Deine Aufgaben Ubernahme und Koordination des First- und Second-Level-Supports fur unsere SaaS-Kunden aus der Schweiz (ein- und ausgehende Kundenanfragen sowie Reklamationen) Implementierung und Pflege von Suchauftragen in den Bereichen Online-, Print- und RTV-Beobachtung Durchfuhrung unterschiedlicher Kuratierungstatigkeiten fur den Medienspiegel unserer Schweizer Key Accounts Enge Abstimmung und Kundenkommunikation mit dem Client-Success- und Sales-Team Pflege sowie strukturierte Verwaltung von Kunden- und Kontaktinformationen im CRM-System Warum wir? Strukturierte Einarbeitung sowie regelmassige interne Weiterbildungen Abwechslungsreiche Tatigkeiten mit geregelten Arbeitszeiten Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen mit vielseitiger Kundschaft Angenehme Arbeitsatmosphare in einem motivierten Team Zentrales Buro in der Zurcher Altstadt, Home Office nach Absprache moglich Unbefristete Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmoglichkeiten in einem international agierenden Unternehm

Skills Required