Workforce Manager (w/m/d), 80 100%, Zürich / Hybrid
Zürich, Switzerland
Job Description
Was du bewegst:
- Steuerung der Operations Workforce mit Fokus auf Effizienz, Transparenz und Skalierbarkeit
- Aufbau, Einfuhrung und Betrieb einer digitalen Einsatzplanung fur die gesamte Operations zur Ablosung manueller Planungsprozesse
- Product Ownership fur Genesys inklusive Weiterentwicklung von Routing, Einsatzplanung und kanalubergreifender Steuerung
- Analyse von Kapazitaten, Auslastung, Skills und Performance als fundierte Entscheidungsgrundlage fur Management und Operations
- Sehr guter (Fach-) Hochschulabschluss mit wirtschaftlichem, naturwissenschaftlichem oder vergleichbarem Schwerpunkt
- Mehrjahrige Erfahrung in vergleichbaren Projekten oder Funktionen im Operations- oder Workforce-Umfeld
- Product-Owner-Erfahrung, idealerweise mit Plattformen oder Steuerungssystemen
- Viel Herzblut und ausgepragtes Verstandnis fur Operations und deren Ablaufe, und ausgepragte Hands on Mentalitat
- Hohe analytische Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und Fahigkeit, Daten in wirksame Massnahmen zu uberfuhren
- Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
- Modernen Buros an urbanen Standorten
- Grosszugige Regelung fur das Arbeiten im Home Office
- Beteiligung am Krankenversicherungspaket
- Beitrage an die Pensionskasse deutlich uber dem gesetzlichen Minimum
- Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD1945505
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationZürich, Switzerland
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EducationNot mentioned