Job Description

DPD Schweiz ist Teil der Geopost mit dem zweitgrossten internationalen Paketzustellnetzwerk in Europa. In der Schweiz ist DPD einer der fuhrenden privaten Express- und Paketdienstleister und stellt mit seinem Team von 1'200 Mitarbeitenden und Fahrern jahrlich ca. 24 Millionen Pakete zu.
DPD ubernimmt die Verantwortung fur die Umwelt, geht personlich auf die Kunden zu und uberzeugt mit mutigen Losungen. Kombiniert mit einer hohen Verbindlichkeit bietet DPD die bestmogliche Erfahrung fur Sender und Empfanger.
Workforce & Performance Management Specialist
Das kannst Du von uns erwarten:

• Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Wachstumsaussichten
• Eine spannende Aufgabe in einem kleinen Team
• Eine marktgerechte und faire Entlohnung
• Funf Wochen Ferien
• Aufstiegs- und Karrieremoglichkeiten
• Teilweise Home Office Tatigkeit wird gefordert und durch eine Home Office Pauschale abgedeckt
• Bezahlte 15 Min. Pausen am Vormittag und Nachmittag
• Sehr gute Sozialleistungen
• Book of Benefits

Folgende Herausforderungen warten auf Dich:

• Erstellung von mittel- und langfristigen Forecasts uber alle Kanale und Ableitung des Personalbedarfs
• Entwicklung von Schichtmodellen und Pflege von Schichtplanen unter Berucksichtigung von Offnungszeiten, Volumen und Skills
• Uberwachung und Steuerung der Performance der externen Partner anhand definierter KPIs (bspw. AHT, NPS, etc.)
• Analyse von Abweichungen sowie Ableitung von Massnahmen in enger Abstimmung mit den Partnern
• Verantwortung fur das Workforce Management Tool, inkl. Weiterentwicklung und erste Ansprechperson beim Betrieb
• Enge Zusammenarbeit mit Quality- und Prozess-Spezialisten zur Sicherstellung ganzheitlicher Massnahmen

Das bringst Du mit:

• Kaufmannische Ausbildung
• Langjahrige Erfahrung im Workforce Management in leitender Position
• MS-Office Programme (insb. Excel)
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse (Franzosisch von Vorteil)
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-Reporting

Dein Arbeitsort: Buchs ZH
Pensum: 50%
Stellenantritt: Per 01.01.2026 oder nach Vereinbarung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollstandige online Bewerbung!
Patrik, Head of HR
Papierdossiers konnen nicht retourniert werden und wir berucksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.
Anreise:

• Gratisparkplatze vorhanden
• (Mit dem Offentlichen Verkehr (S6 von Zurich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs/Dallikon danach 7 Minuten Fussmarsch) )

Skills Required